包静珠：信息技术助力信保腾飞(7月13日)

    在现代化管理中，公司的信息管理系统的规划、管理和分析已成为公司能否在市场经济成功的关键因素。在生产经营活动中，企业管理部门面临着各种问题，在此过程中需要大量决策行为。信息是决策的依据，决策实施后又得到新的信息反馈，其中包括了成功和失败的经验教训。随着全球经济一体化进程的发展，越来越多的企业意识到了优化内部资源配置和全面提高现代化企业管理水平的重要性和紧迫感，建立企业全面信息系统已势在必行。信息社会的现代企业管理，在企业内部是通过企业全面信息系统合理协调物流和资金流，依据各子系统所获取的信息流进行企业的战略决策。
    近几年，随着经济的飞速发展，我国的保险业发展迅猛，与其他行业相比，保险业面临着更多的机遇和挑战。从2005年起，我国保险业履行入世承诺：实行全面开放。保险业由此成为我国金融行业中开放最早、开放力度最大、开放过渡期最短的行业。换言之，我国保险业率先面对的是全球保险市场最直接的考验。在当今信息技术已广泛渗透到各行各业的发展背景下，毫无疑问，保险业信息化水平已经成为提高一个保险企业核心竞争力、经营管理水平的重要标志。
    出口信用保险是国家为了推动本国的出口贸易，保障出口企业的收汇安全而制定的一项由国家财政提供保险准备金的非赢利性的政策性保险业务。信用险的特殊性使信息化建设变得由为重要。一方面，信用险是为了支持企业扩大出口，保障其收汇安全，保险公司和保户的关系维持得比较长久；另一方面，外贸出口的风险变幻迅速，这就要求保险公司与保户在整个保险的过程中更紧密地联系。双方共享信息，保户提高了自身对风险的应变能力，最大程度地减少了损失。
    中国信保通过探索出口企业对外贸易过程中的风险评估、风险跟踪、风险管理等问题，不断强化市场意识和服务意识，逐步提升对客户服务的手段和内容，创新服务模式。中国出口信用保险公司总部历时两年多，于2005年研发出了一套网上信用风险管理系统“信保通”。“信保通”是中国信保对外推出的一项网上客户服务，其宗旨是为中国信保客户提供更加优质的服务。通过 “信保通”电子商务，客户可以在网上与中国信保各业务机构进行各种业务交流，完成包括：限额申请、出运申报、可损通知、索赔申请等各项业务操作；通过“信保通”，我们还可以为客户提供包括：应收账款管理、数据分析、业务提醒、业务查询等增值服务，使保户对出口业务的管理更加轻松自如。
    经过2005年一年的运行，“信保通”电子商务在为保户提高工作效率，减轻操作人员压力，提高业务处理质量，完善风险控制，提高业务时效性等方面发挥了较好的作用。2006年初，分公司开始大力推广“信保通”，详细制定了推广计划，为了跟踪“信保通”推广落实情况，分公司每月编制“信保通”简讯，对开通率、使用率等运行指标进行分析和通报，有力地推进了“信保通”推广工作。2006年底宁波分公司开通“信保通”的客户占比达到100%，通过“信保通”申报的业务占所有业务比重达到90%左右，均好于全国平均水平。
    中国出口信用保险公司内部还建立了OA网。OA网上的资料多且全，涵盖了各个方面，可以促使员工学习更多的信息和知识，加深了解对公司其他部门同事所从事的工作；同时，总公司和分支机构建立了强大的信息网络，OA网最重要一个组成部分是OA电子公文系统。电子公文系统在公文生成、办理、传输、调阅、归档各个环节有着传统公文系统无法相比的强大功能,这样不仅会大量节约人力财力的成本,而且有利于工作人员提高效率,加强了管理。
    此外，宁波分公司还使用总公司开发的BIZ业务系统、财务系统、人力资源系统等来完成公司的日常运营。这些业务系统在实际使用中，公司专业人士对其不断地进行完善升级，各项流程更趋完善，各种操作更趋流畅。
    宁波分公司于2006年建立了小范围的信息库。宁波分公司四年多来的经营实践，形成了许多宝贵的业务资料，包括：展业材料、培训资料、业务流程、宣传资料、基础数据等。为了有效整合资源，发挥互补优势，提高工作效率，年中分公司专门成立工作小组，负责分公司“菜篮子工程”信息库建设。经过历时一个多月的整理，分门别类、内容充实的信息库终于完成。信息库在分公司日常经营活动中已经突显出了重要作用。
    信息化建设凭借其自身的优势，已成为我们工作中不可或缺的组成部分，在我们的工作中发挥着不可替代的作用。一是提高了工作效率。从传统的工作方式到信息化操作，不仅节省了人力、物力、财力，而且大大缩短时间，工作流程更加规范流畅。二是提高风险管控水平。随着内部管理水平的不断提高，公司整体对市场的反应能力和风险防范能力不断提升。完善的风险防范机制，使出口信用保险风险管理水平得到稳步提高，基本完成了从事前控制为主，向事前控制、过程监督、事后处理等多个环节结合的完整链条式管理的转变。三提高经济效益。实现信息资源共享，大大减少了重复劳动和差错率。同时，员工之间可以相通有无，借鉴经验，取长补短。信息化建设进一步实施了公司效率最大化的目标。