“消保”难保消费者？网络购买中“消费者保障服务”的博弈分析

    【摘要】网购市场在中国的发展前景广阔,但同时不可避免地存在常见的“柠檬市场”的问题.如何解决这一问题是促使中国的网购市场健康发展的重要前提.针对该问题,中国各大B2B、B2C以及C2C网购网站为了确保买卖双方的利益,纷纷在网上推行“消费者保障服务”.这个机制旨在让高质量的卖家通过发出信号来区别于低质量的卖家,在一定程度上遇制了网络欺诈等恶行.本文通过建立信号博弈模型,发现现有的“消费者保障服务”仍旧存在机制上的漏洞：在一定条件下,低质量的卖家反而可以利用“消费者保障服务”伪装成高质量的卖家对买家进行欺诈;针对该漏洞,本文提出了将缴纳保证金的数额与受到投诉的次数挂钩等解决方法。
    【关 键 词】网络购物 "消费者保障服务" 保证金 信号博弈
    【基金项目】上海市浦江人才计划资助项目（10PGC040）;上海财经大学＂211工程＂重点学科建设资助项目;上海市重点学科建设资助项目（B801）
    【分 类 号】F273
 
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