诺和诺德：不一样的人才投资

    人才培养应有的放矢，直指公司发展所需。
    在动荡环境中，企业员工的不稳定性更加凸显。因为“外面的世界很精彩”，来自外部的诱惑极易使员工心猿意马，导致其离职率大幅上升。这在目前高速发展但却风险较高的医药行业表现更为严重。
    “很多公司都在增长，对人才的需求比较大。”诺和诺德（中国）制药有限公司人力资源与企业交流副总裁王淑红说，在这种情况下，对企业来讲人才的保留特别重要。
    事实是，往往那种给员工创造比较好的机会的公司，员工的离职率会更低一些。“企业要愿意在员工身上多些投入，去创造一个好的环境，去尊重每一个人。”王淑红解释。
    诺和诺德——这家来自丹麦的制药巨头从1923年创立至今，一如既往地致力于对健康的推崇与创新，目前已是全球糖尿病治疗领域的领导者。诺和诺德究竟在人才的持续投入上有哪些创新经验呢？在北京智鼎管理咨询有限公司近日举办的“以打造组织能力为导向的人才甄选与发展”论坛上，王淑红与《中外管理》记者分享了不一样的诺和诺德之道。
    神牛计划
    员工的长远发展，往往是在企业健康文化的熏染之下才能得以持续。“诺和诺德所做的一切，都与公司的理念和文化完全一致。”王淑红说。
    尊重每一个人，注重员工个人业绩和发展，被视为诺和诺德之道的重要内容。在诺和诺德的公司理念中，人才发展要依托于组织发展的需要，为此要进行组织诊断，弄清楚公司在未来需要什么样的人才，提前作出预判，发现人才缺口，并由此制定适宜的人才策略（包括内部发展、外部招聘，以及内部轮换）。
    一个针对人才开发的“神牛项目”在诺和诺德广为推行，并在组织中获得了强烈的响应。“神牛”是古埃及传说中的“Apis牛”（阿匹斯神牛），被奉若缔造宇宙、掌管科学和艺术之神Ptah的化身，并被确立为诺和诺德的公司标识。
    这是员工培养与晋升的一个重要计划，也被视做诺和诺德人才发展文化的象征。它让员工在公司得到培训，并有机会晋升到管理岗位，员工就会看到希望。对于管理岗位的人才，诺和诺德的传统是，75%以上从内部提升，并在人才发展方面设计了完善的体系。
    在2008年，诺和诺德预测到未来公司所需要的关键经理人的数量和能力，然后通过诊断现有人才的具体情况，看到了一个缺口，就制订出一个五年计划：每年定期给销售管理岗位选择候选人，用为期一年的混合项目（即70%来自工作体会，20%来自反馈和辅导，10%来自课堂），培养这些选出来的优秀人才。该计划迄今为止，已经培养了160多个接班人——成功提升者达到半数以上。
    对于关键岗位的人才来说，这项计划无疑让他们对职业发展的美好期待变成了现实的可能。因此，他们会主动参与，将此作为激励自我和发展自我的渠道。而已经成功晋升的管理人员，通过神牛项目的培养，已经形成了很强的人才发展意识。
    带有西方神奇色彩的神牛计划，如今已经在诺和诺德公司成为人才发展的品牌。
    系列化培训
    培训几乎是所有企业人才培养的主要途径，尽管不辞辛苦培养的人才随时还会“闪人”。可既然培训并不能解决所有问题，企业为什么还要乐此不疲地去花这个钱呢？
    这通常使许多企业为之纠结。正如智鼎管理咨询董事长田效勋所分析：“员工能力是组织能力的一个重要支柱。培养了有风险，可能没有回报，但是不培养，又无法提升组织能力。”而作为留人的一种手段，培养则意味着留人的概率大幅提升。眼下，“这对于企业不是做不做的问题，而是怎么做的问题。”
    “作为一个公司来讲，就是把人才管理做到最好。”拥有超过20年HR经验的王淑红仍然认为，培训是人才提升的一个方向，“培训能够给员工带来机会，让他拓宽思路和视野，也给他带来更实际的锻炼和发展。他通过实践和锻炼，把真正学到的东西吸收内化，变成他自己的能量。”
    与多数企业的填鸭式培训大相径庭的是，诺和诺德在培训方式上更加有的放矢，将员工培养成为公司发展所需要的人才。在诺和诺德的培训体系中，针对不同岗位的人才，将培训项目划分为多种系列，包括：管理层系列、员工系列、销售系列、非销售系列、销售管理系列等，这使得操作井然有序，针对性得到强化。
    每个培训系列的内容和它针对的对象都不一样，达到的目标也截然不同。基于深耕中国市场的需要，诺和诺德（中国）将销售和市场作为核心业务，由此专注两大块业务的培训计划也锁定于对销售人员的产品能力、销售能力以及销售管理能力的提升上。
    在非销售系列培训中，对管理层的培训则更注重本真领导力，它本质上强调的是真实。“可以做你自己，但是要做真实的自己，这是领导力的核心内容。”王淑红坦陈，之所以强调做一个真实的人，是因为这与丹麦人的开放、公开、诚实一脉相承。而这也正是诺和诺德公司倡导的一种价值观。
    那么，什么样的培训形式更加有效？“传统的培训（授课）给员工灌输的只不过是通用型知识，并不是基于企业个性化的需求，而与企业自身实践相结合的方式则成为现在培训的主流。”田效勋对《中外管理》说道。所以，诺和诺德（中国）摆脱了以往单纯的面授课程，于2007年11月率先启动E-Learning系统，将机械的培训转换为线上线下实时结合，以此加速员工素质和业务能力的提升。
    员工健康投资
    行外人可能并不知道，诺和诺德公司的建立，源自其创始人在1923年为患糖尿病的妻子寻找创新治疗方案的一次美国之行。从那时起，公司就开始满怀热诚地关注慢性病患者的健康。怀着同样的尊重，公司对员工健康的关注也不例外。
    并且，这家有长远战略眼光的企业深知，组织能力的持续打造和投入，才是企业持续发展的重要源泉。这是企业在任何环境下必须要做的一项投资——尽管21世纪的人才筹码越来越昂贵，但无论如何都不能疏远这一事实。
    如同“通过以患者为中心的经营方式来创造价值”进而维护患者健康一样，诺和诺德对员工的尊重与关怀同样做到了持续关注和投入。这也是诺和诺德在制药行业一直保持较低员工离职率的秘密。
    在诺和诺德公司，员工的健康不仅仅属于个人的事情，而是被当做公司的一项福利、一种责任或者关怀。“公司要求每个人都要保持身体健康，而不是给你报销多少福利的问题。”王淑红对《中外管理》说，“这是公司倡导的一种生活方式，一种健康理念。”
    关怀备至的员工健康计划，充分地让员工与诺和诺德公司时刻联结在一起，当然心理距离也会变得毫无隔阂。这比任何物质形式的投资都更有价值。