用激励和培训刺激创新

一些公司避开创造力方面的培训，因为创造力这个词经常会被看做“是一种神秘的或者神授的事物，而并不是一个像正常的认知过程那样可以得到提高的”。一些被忽略了的针对公司的大量调查证明，金钱和其他形式的奖励会成为创造力的阻力，因为员工往往会试图查看这些与工作本身无关的额外的奖金，结果，他们的内在动机——为了自身利益而追求思维的更新换代——被冲淡了。
    但是，早期的研究表明，就算是一个一次性的培训课程也可以提高创造能力。人们获得了更好的技能，就能更加聪明地工作。人们更努力的工作，也是因为在创造性的工作中更需要他们，而他们本能的也愿意做自己擅长的事情。可是，事实上，作者推断，从事创造性领域工作的人们更趋向于高积极性和更希望得到补偿，这就意味着，懂得如何将培训和激励结合起来的经理可以最大限度地提高他们雇员的工作表现。
    为了验证这个理论，弗吉尼亚大学的James E. Burroughs等人做了一些实验（他们的研究成果发表在《市场营销杂志》）。首先，122名来自美国的工程专业的学生被要求设计一种给年长的人使用的汽车千斤顶。参与实验的人员被随机指派——其中一些人没有得到任何培训或者奖励，一些人得到了培训或者奖励，还有一部分人既接受了培训，又受到了奖励。那些得到培训的人会通过一些形象、具体的方式学习一个潜在的顾客怎样使用这个产品——这个过程通过一种直观的方式表现出来，帮助这些工程师去做创新有效的设计。这个活动的最高奖金为250美金，还有两名60岁以上的司机作为评委，他们会以六个等级来评估每一个设计的新颖性和实用性。
    第二个实验用了不同的评委和不同的学生，重复了以上步骤。像之前的实验一样，一些参与者没有接受培训也没有给予奖励，有一些得到了培训或奖励，有一些两者皆有。不过这一次，有110位工程专业的学生接受了更加全面和直观的创造力培训，他们每个人都被要求写一篇关于未来生活的小故事。
    结果证明，在培训和激励结合的情况下，人的创造力被极大地加强了。同第二个实验中接受了并不激烈的培训的同行们相比，那些在第一个实验中既接受了培训又受到了奖励的人表现得要好一些。既没有金钱上的奖励，又没有接受培训的人们在任务上花费了大量时间，也证明了坚持不懈不一定能够产生好的效果。
    研究者总结，公司应当在提供创造力培训方面多做一些努力。那些不提供培训的公司的意思归根到底是“雇佣那些本来就具有创造力的人”。同时，经理不应该拒绝提供奖励，尽管事实证明，就他们自己的亲身经历也知道，不提供奖励会出现事与愿违的效果。