领导干部要增强群众工作本领

    创新群众工作体制机制和方式方法,提高群众工作的针对性和有效性
    新时代群众工作,要解决的问题更加复杂,要提供的服务标准要高,仅仅依靠原有的经验远远不够。解决群众工作的“本领恐慌”问题,就要遵循新时代群众工作的客观规律,创新群众工作体制机制和方式方法。
    创新群众工作的体制机制,为提高群众工作本领提供制度保证。群众工作体制机制,为党组织和领导干部经常、密切地联系群众提供规范化的要求,是增强群众工作的自觉性,减少盲目性的制度化保证。不断提高群众工作的本领。创新群众工作的体制机制,就要创新人民信访、群众来访、网上互访、领导干部下基层、责任追究等体制机制,使领导干部更加及时地了解群众思想情绪的变化,更加全面系统准确掌握群众思想情绪的变化,把党的政策和主张迅速并原原本本地传达给基层群众,把基层群众的呼声、意见在第一时间、不打折扣地反映上来,并及时跟踪服务,以群众工作的体制机制创新,增强党对群众的凝聚力和吸引力。
    创新群众工作方式方法,需要领导干部走好“网上群众路线”。新时代人民群众的新需要,对群众工作提出新要求。群众工作提出新要求呼唤创新群众工作方式方法。要充分利用各类组织文化建设和网络文化建设,根据群众生产方式和生活方式的变化,以群众喜闻乐见的方式,与时俱进地把群众工作做细、做好、做活。互联网时代,创新群众工作方式方法集中体现在走好“网上群众路线”上。走好“网上群众路线”上不仅仅是在网上“看一看”、“听一听”,而且要在网上“说一说”,在网下“做一做”,并且将二者很好地结合起来,真正实现在线上与线下相结合、网上听民生与网下解民忧相统一。关心群众、代表最大广大人民群众的利益,不是空洞的口号,而是落实到解决群众生产和生活的实际问题上的具体行动。走好“网上群众路线”,就是通过互联网时刻关心人民群众的冷暖安危,时刻听取人民群众心里之声,时刻汲取富民惠民之力,时刻办理利民之事,时刻担当为民服务之责。
    领导干部走好“网上群众路线”,要注重实现服务群众与引导群众的统一。互联网的开放、迅捷、虚拟等特性使得网络信息良莠不一,网络文化纷繁复杂,创新网络群众工作方式,对领导干部也提出新挑战,如何在新时代做好群众思想政治工作,也是进行具有许多新的历史特点的伟大斗争的重要内容。因此,走好“网上群众路线”,还要做好舆论引导工作,在服务群众中引导群众。服务群众是群众工作的最终目标。引导群众,提高群众思想文化素质是服务群众的重要内容和基本方式。
    网上引导群众,需要提高针对性和有效性。领导干部要学网、懂网、用网,运用辩证思维、底线思维和互联网思维,用好网言网语,创新思想政治工作方法。一要主动融入互联网,提高与群众网上交流的有效性。习近平总书记指出,我们要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓,特别是在事关大是大非和政治原则的问题上,必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗。要积极与群众时进网络交流,在交流中把道理讲清、讲透、讲深、讲实,寓灌输于交流之中。在这样的交流中,以听取群众的各种意见为前提,在虚心接受正确意见的前提下,对模糊思想进行澄清,对错误思想和言论进行教育,对网络上涌现出来的先进人物“比心”点赞,宣传、启发群众,形成鼓舞、激励的势头。二要善于分众化引导,提高引导群众的针对性。在不同网群中开展群众工作,要注重解决网络群体的差异性,实现分众化引导。对那些具有网络使用具有优势的群体,要引导他们自觉自省,合法发声、合规发声,合德发声,胸怀国家,勇担社会责任；对于弱势群体,要“打捞沉默的声音”,倾听他们的呼声,也引导他们正确对待全面深化改革中的利益调整,使他们看到希望,振作精神,自信自立；对有合理诉求而又暂时得到无法满足的群体,要说请现阶段的共同困难及客观原因,获得他们的理解和支持,做好疏解和转化工作。
    掌握群众工作的主要渠道,充分发挥群团组织联系群众的桥梁纽带作用
    今天的社会已经是一个组织化社会,人民群众的绝大多数甚至全部社会活动都在社会组织中进行。在党的十九大报告中,习近平总书记非常重视群众工作的主要渠道,不仅强调了党组织在群众工作的主导地位,也突出强调了群团组织在群众工作的桥梁纽带功能,并提出推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性的根本要求,深刻回答了在新时代群团改革的目标和方向,群团组织要履行的职责和承担的使命。领导干部要树牢“四个意识”,牢牢把握增强群团组织政治性、先进性、群众性的改革方向、桥梁纽带的职责定位、组织动员坚定不移跟党走的政治任务,在坚持党的集中统一领导前提下,领导和支持群团工作发挥独特优势、做好凝心聚力的工作,充分实现工会、共青团、妇联等组织在社会管理和组织、服务群众方面的作用,探索新时代群团组织工作的新路子,更好促进广大人民群众自我教育和自我管理,形成群众工作的合力。
    作者简介 
    赵福生:黑龙江省文化名家暨“六个一批”理论人才,中共黑龙江省委党校、黑龙江省行政学院马克思主义学院副院长,教授,中国领导科学研究会常务理事,主要研究网络领导学。发表文章50余篇,多篇被《中国社会科学文摘》《人大复印资料》《红旗文摘》《领导文萃》转载,本文是国家社会科学基金项目“领导干部掌握网上舆论斗争领导权对策研究”(14BXW023)的研究成果。 

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