领导方法格式化的建构及运用规则

   【作者简介】李一，浙江台州职业技术学院院长、教授
    领导方法格式化旨在构建一种范式，让所有的领导方法有规律地“对号入座”，让使用者能够从“格式”中把握形形色色的领导方法；另外，通过格式化，我们能够发现许许多多新的领导方法。基于此，我们提出了领导方法格式化的构想。
    一、领导方法格式化的构想是领导方法研究的一种创新
    一般来说，领导方法作为一种工具，最起码的要求：一是能够马上找到，二是得心应手。如果要在杂乱无章的“领导方法堆”中迅速找到适用的领导方法有些勉强，但是，如果我们能够预先把所有的领导方法都进行格式化，我们就有可能快速地找到所需要的领导方法，让领导方法的工具性得以优化。类似的情况在一些学科中已经发生过，比如化学元素周期表，就提前告诉人们自然界可能存在着哪些化学元素，尽管这些元素在当时还没有被发现。换言之，我们也有可能把没有发现的领导方法预先找出来，解决领导活动中“方法供给”滞后的问题。
    国外对领导方法进行格式化的研究论著很少，对领导方法也缺乏系统的研究，他们更多的是从案例当中去研究领导方法。国外类似于格式化的研究，代表性的著作是《新管理方格》。管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们设计了一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格，也就是81种领导方法。《管理方格》一书对美国经理阶层及管理学界有较大影响，该书于1978年修订再版，改名为《新管理方格》。
    但是，即使是这样，这本书对领导方法的格式化研究仍然是两维的，不仅领导方法的数量很少，而且在格式化的描述方面也非常随意，不足以“格式化”。
    国内关于领导方法与艺术的著述非常多，重复研究多，杂乱无章的各种各样的领导方法堆积成书，虽然对领导方法有所分类，但是几乎没有进行格式化，形形色色的领导方法给人的印象非常混乱，根本无法实现领导方法的检索。
    “方法供给”在领导活动中是一个至关重要的因素。兵来将挡，水来土掩，领导者要不断拿出得心应手的领导方法来指导领导实践。然而，领导方法服务于经济与社会的发展，是随着经济与社会的发展而不断创新的，可见，领导方法的创新必然要滞后于实践。用经济学上的术语来说，这是一种领导方法的边际效应。新的方法的采用往往会在最初的实施过程中取得较大的成果，但是这种效果会随着时间的推移呈下降的趋势。例如，采用奖酬激励的领导方法来激发下属的积极性。最初实施这种奖酬的时候，人们会产生一定的积极性，工作的热情和业绩也自然会提高。但是，当这成为一种常规时，就逐渐失去了对人们的激励作用。并且，在奖酬数量不断增加的情况下，人们所提升的热情和取得的工作业绩与奖酬的提升呈反比。这就是说，领导方法往往存在时间上的“保鲜期”。要解决这个问题，保证领导方法常用常新，只有对领导方法实行格式化以后，领导者才有可能按照“格式”迅速地调动各种各样的领导方法。
    二、领导方法格式化的基本理论
    既然领导方法格式化的构想是领导方法研究的一种创新，那么，这种创新首先是理论创新。在此之前，我们关于领导方法研究有两个路径：一是对领导方法进行归类研究，即类型研究，比如决策类的领导方法；二是对个别领导方法进行深化研究，即典型研究，比如调查研究的工作方法。这两种研究是基于传统与习惯的，理论含量比较低；而领导方法格式化研究是基于理论创新的研究，它是依据“五行”理论的一种创新。
    首先，我们给出“领导方法组合论”的观点。这个观点认为，任何领导方法都是由若干种元素组成的，存在着解构与重构的可能。因为构成领导方法的任何元素都不是最小的，而我们需要用比较大的元素作为“维”来组合领导方法，所以我们把那种相对小的元素称为领导方法的“因素”。我们将根据经验分别给出领导方法的五个“维”：A.理论思维的维度；B.工作原则的维度；C.工作程序的维度；D.领导艺术的维度；E.领导技术的维度。各种各样的领导方法都可以在五个大维度的框架下组合出来。
    根据“五行”学说，在领导方法格式化中，我们把木、火、土、金、水对应于五个维度，五个维度之间存在着生、克、乘、侮的关系。“五行”的相生相克关系可以解释事物之间的相互联系，而“五行”的相乘相侮则可以用来表示事物之间平衡被打破后的相互影响。五个维度的相生即相互滋生和相互助长。“五行”相生的次序是：木生火，火生土，土生金，金生水，水生木。相克即相互克制和相互约束。“五行”的相克次序为：木克土，土克水，水克火，火克金，金克木。
    由此产生以下四个基本观点。
    一是领导方法群的观点。这个观点认为，以上述每一个维度为中心，可以构建出具有特色的领导方法群，而形形色色的领导方法都可以归到相应的“群”里面去。领导方法群具有封闭性，即群内任意两个元素或两个以上的元素的结合都是该群的一个领导方法，而不会成为其他群的领导方法。
    二是每一个领导方法都是“活”的，领导方法是一种机制。以前我们一直认为特定的领导方法是“死”的，是一种“规制”，该方法内部不存在自我调节的功能，但是可以灵活运用其他的方法去解决问题。领导方法经过格式化以后，我们会发现所有的领导方法都由五个维度构成，即理论思维的维度、工作原则的维度、工作程序的维度、领导艺术的维度、领导技术的维度，而且这五个维度之间存在着自组织功能，可以交互作用。也就是说，格式化以后的领导方法是“活”的，我们可以把一种领导方法“活用”，用活用足。
    三是解构并提取领导方法五个维度的25个元素。仅仅用五个维度去组合领导方法，不符合格式化的初衷。我们要根据五个维度设计领导方法的一般元素，并建立领导方法格式化的框架。
    A维度，即反映理论思维的元素：①全心全意为人民服务；②实事求是，一切从实际出发；③波浪式前进，螺旋式上升；④满足群众经济与文化需求；⑤发展是第一要务。
    B维度，即反映工作原则的元素：①人民群众的利益高于一切原则；②突出重点原则；③合作共赢原则；④和谐发展原则；⑤改革创新原则。
    C维度，即反映工作程序的元素：①民主集中的程序；②重要性优先；③自上而下与自下而上相结合；④先易后难的工作程序；⑤从个别到一般再到个别的工作程序。
    D维度，即反映领导艺术的元素：①人事相宜的领导艺术；②随机应变的领导艺术；③因势利导的领导艺术；④刚柔相济的领导艺术；⑤适度的领导艺术。
    E维度，即反映领导技术的元素：①运筹的领导技术；②应酬的领导技术；③“关键”的领导技术；④“心理”的领导技术；⑤调查研究的领导技术。
    至于领导方法中“元素”之下的“因素”，可以暂时忽略。
    三、如何利用格式化生成新的领导方法
    我们用编号与命名相结合的方法来表述被格式化的领导方法。比如第02231号领导方法，根据上述的第三个基本观点，02231分别表示五个维度及每个维度中的元素。0表示这个领导方法的A维度中不存在“反映理论思维的元素”；2表示这个领导方法的B维度中存在着“反映工作原则的元素”，而且这个元素就是B②：突出重点原则；还有一个2，表示这个领导方法的C维度中存在着“反映工作程序的元素”，而且这个元素就是C②：重要性优先；3表示这个领导方法的D维度中存在着“反映领导艺术的元素”，而且这个元素就是D③：因势利导的领导艺术；1表示这个领导方法的E维度中存在着“反映领导技术的元素”，而且这个元素就是E①：运筹的领导技术。根据上述四个元素，即突出重点原则、重要性优先、因势利导的领导艺术和运筹的领导技术，我们可以给第02231号领导方法起个名字，把它叫做“轻重缓急的领导方法”。
    现在，我们可以根据“五行”理论描述第02231号领导方法，即“轻重缓急的领导方法”。这个领导方法共有五个维度四个元素，忽略了A维度的选项，我们根据上述四个元素的排列组合和可能产生的辩证关系，进行“五行”辩证关系的考察。在“五行”的五个维度中，相生相克是密不可分的，没有生，事物就无法发生和生长；而没有克，事物无所约束，就无法维持正常的协调关系。只有保持相生相克的动态平衡，才能使事物正常地发生与发展。
    根据这个指导思想，所谓轻重缓急的领导方法，就是突出重点原则、重要性优先、因势利导的领导艺术和运筹的领导技术这四个元素的交互作用，是指领导者处理事物要科学把握轻与重的关系、缓与急的关系。在描述这个领导方法时，特别要注意这四个元素相生相克不要太过或不及，否则，会破坏正常的生克关系而出现相乘或相侮的情况。相乘，即“五行”中的某一行对被克的一行克制太过。相侮，即“五行”中的某一行本身太过，使克它的一行无法制约它，反而被它克制，所以又被称为反克或反侮。
    突出重点原则与重要性优先这两个元素，决定了事物轻与重之间的关系，也就是通常所说的重点与非重点的关系。解决重点问题要有利于非重点问题的解决。也就是说，解决主要矛盾、重点问题时，要考虑到对次要矛盾、非重点问题有什么影响，会产生什么后果。因为主要矛盾、重点问题的解决同次要矛盾、非重点问题的解决并不完全一致。一般地说，主要矛盾、重点问题的解决，为次要矛盾、非重点问题的解决创造有利的前提和条件。但有时候，也可能产生不良影响，引起相反的效果，使应该随着主要矛盾、重点问题的解决而解决的问题进一步激化了，甚至上升为主要矛盾。
    因势利导的领导艺术和运筹的领导技术两个元素，决定了事物的缓与急。它不仅是指事物所产生的一种态势，而且指我们处理该事物的一种态度和速度。缓与急是一对矛盾，矛盾的主要方面是应急。当然，处理不当，缓也会变成急。从一定意义上讲，急是缓的不良积累，是因缓而生的；缓是急的延伸，是应急的暂时结果。正确理解和处理缓与急的关系，要把着重点放在“急”字上。先求急变缓，成功应急；再求满意善后，纳入常规。紧急事件一旦发生，往往会包含一种“势”，领导者就要因势利导，分析势的利和弊，不仅要趋利避害，还要分析利中之弊和弊中之利，以及研究如何使不利的形势产生转化。
    从上面我们可以看到，一个格式化的领导方法的生成，流水号码的产生是非常容易的，但是，要把它变成可以操作的领导方法，还是需要做大量研究的。因为流水号码的产生，只是产生了该种领导方法的若干个“关键词”。要把这些“关键词”变成一种实用的领导艺术，需要在“五行”理论指导下研究它们之间的相互关系和相互作用，然后给出行之有效的操作方法，这是比较难的，也是领导方法格式化的内涵所在。^