“上海购物”如何演绎新时代的品牌故事

    “时尚”，时尚消费历来是引领消费的重要因素，也是消费趋势的风向标。当80后、90后成为市场消费主流群体后，时尚消费更是以前所未有的速度在增长。据有关方面对网上消费的数据分析，2016年全球时尚消费总额达2.4万亿美元，中国仅次于美国居时尚消费的第二位。中国消费者在奢侈品消费方面的支出已超过5000亿元人民币，相当于全球奢侈品市场的三分之一。然而，从现代消费观念的角度看，时尚已不仅仅是指服装、皮具、化妆品之类时尚用品的新潮和流行，而应从广义上理解为在整个消费供给上的创新与领先。一个国际化的消费大都市必然应在消费发展趋势上具有引领性，就如法国的巴黎、美国的纽约、阿联酋的迪拜和我国的香港。其不仅表现为商品的新颖独特，还表现为商业设施的亮丽夺目，商业业态技术的创新前卫，以及商业文化的品位高尚。总之，能给消费者以前所未有的消费体验。上海在时尚消费方面不仅有其历史的传承，而且正在通过国际时装周等各种高规格的商业活动予以推进。各种新建的购物中心也越来越体现出现代化的设计理念和人性化的结构布局。各种线上线下相融合的新型零售业态也已在上海纷纷落地。将“时尚”列为“上海购物”品牌的内涵之一应当是名副其实的。
    “高端”，消费的层级化主要表现为除了满足一般的日常生活需求之外，还应当去满足更高层面的消费需求。随着消费的不断升级，消费的层次日趋丰富，消费层级也会有所拉大。目前全国各地的商业为了适应这种消费升级，其商业供给也在不断调整，逐步升级。一般至中等层级的消费大多可以在本地得到满足。因此，上海若要在购物方面建立自己的独特优势，就必须强调“高端”。因为上海具有其他地区可能所没有的市场和资源条件。有人可能会提出质疑，这是否意味着上海要排斥中低端消费？这实际上是一种误解。因为我们提“高端”是指上海购物品牌的内涵，也就是这一品牌的特色和重点，而不是上海商业的全部。以“高端”为“上海购物”的形象标志，并不排斥我们同样要做好中低层次的商业供给。将“高端”作为“上海购物”品牌的内涵之一，则可能在消费者心目中建立起对上海这一国际消费大都市的独特印象，成为吸引国内外消费者的重要条件。
    “诚信”，诚信历来是建立良好商业信誉的立身之本。自古以来“公平交易，童叟无欺”便是商家的聚客之道。为此，在“上海购物”品牌的内涵中自然不可缺了诚信。从当代消费者对商业诚信的要求来看，“诚信”包含了商品品质的稳定可靠，商品来源的安全可信，商品价格的真实合理，交易流程的公开透明，交易承诺的全面兑现，售后服务的快捷周全等。同时也要求能有社会化的商业诚信监督查询系统，以及对于商业诚信进行严格管控的法律和行政监管系统。商业诚信环境的优劣是一个城市能否建立起其良好的城市形象的重要方面，所以也必然是“上海购物”品牌的主要构成要素之一。上海在商业诚信方面有着良好的基础，长期以来市场的规范程度相对是比较高的。2016年又开通了商务诚信公众服务平台，形成了由“商务诚信标准”、“商务诚信指数”、“商务信用电子地图”、“商务诚信查询报告”等构成的综合商业信用评价体系，从而使上海商业诚信的服务与管理迈上了一个新的台阶，也使“诚信”能够成为“上海购物”品牌的独特亮点。
    

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