“上海购物”如何演绎新时代的品牌故事

    打好五张牌扮靓“世界橱窗”
    尽管上海在以上四个要素方面已有不凡的表现，但要最终在国内外消费者心目中确立“全球最受青睐的国际消费中心城市”之一的印象，仍存在一定的差距。主要表现为商品供给仍不够丰富，同质化程度较高；商品价格仍相对偏高，不具有竞争力；商业服务体系不够完善，服务水平一般；缺乏国内外闻名的标志性商圈，商圈吸引力不强；大多商业经营模式和经营手段仍比较陈旧，体验性较差；商业营销手段简单重复，缺乏兴奋点和刺激度等等。因此，要真正打响“上海购物”品牌，仍需要企业、政府和社会共同努力，进行全方位的策划设计，并努力付诸实践。我们认为以下几个方面是最为重要的：
    首先，进一步提高国际品牌商品的集聚度和首发率。这就需要鼓励主要的商业企业积极培养“买手”团队，增强自身的采购招商能力。同时要积极引入国际著名的贸易集成商和著名品牌的总部或地区总部。要定期举办有影响的国际商品博览会和交易会，创办具有国际影响力的购物狂欢活动，并逐渐形成自身的特色，让上海真正成为全国最为绚丽的“世界橱窗”。
    其次，在调查分析的基础上，梳理出上海各类商品价格的实际水平，并进行国内外的横向比较，最好能形成上海商品的价格指数。在此基础上，制定相应的市场价格指导体系，并采取有效的价格调控手段，争取使上海的商品价格(特别是标志性的商品价格)能保持在一个具有竞争力的水平之上。同时要采取必要的管控措施，有效抑制价格虚高、价格欺诈以及其他不合法和不道德的定价行为。
    再次，认真规划和倾力打造具有国内外影响力的标志性商圈。要使这些标志性商圈市场定位明确，主题鲜明突出，商家布局合理，商圈环境优美，交通顺畅便利，并能经常举办各类同主题相关的商业文化活动，积极开展商圈特色的宣传和推广。要使这些具有影响力的标志性商圈成为“上海购物”的实体名片。
    复次，进一步推进各种新型零售业态和数据化、智能化商业技术的落地和应用。要通过这些新型的零售业态和商业技术增加消费者的体验感，提高商业的效率，降低商业的成本，使现代化、数据化、智能化成为“上海购物”品牌的有力支撑。
    最后，进一步强化商业诚信体系和安全体系的建设。要通过标准指标体系、公共信用平台、立法施政系统、监管执法队伍、投诉受理渠道、社会舆论监督等多方面的完善与协调，使上海真正成为购物最放心、消费最安全的城市，从而使“上海购物”品牌成为一块真正的金字招牌。
    (作者为上海财经大学国际工商管理学院教授，上海市商业经济学会副会长)

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