提升公共图书馆服务能力

    刘兹恒表示，此次颁布的公共图书馆法对于公共图书馆发展来说是一个很大的机遇。首先，明确了公共图书馆的地位，将公共图书馆的理念以及提供服务的各种要素通过法律形式规定下来。其次，规范了图书馆的服务体系，使公民取得公平获取信息的权益与平等享受文化服务的机会有了基本的法律保障。最后，强调了图书馆的人文精神及关怀，为社会力量参与公共图书馆建设，促进公共图书馆的可持续发展提供了科学依据。
    创新公共图书馆服务方式
    当前，全球公共图书馆面临服务升级与转型的巨大挑战。在需求和投入都缺乏增长动力的背景下，公共图书馆需要变革运行机制，加大服务创新，提升服务绩效与服务能力。
    范并思表示，就我国公共图书馆服务现状而言，应当特别关注的要点为：一是关注总分馆建设，特别是“数字化、网络化服务体系和配送体系”的建设，进一步促进公共图书馆服务的均等化；二是注重对未成年人、老年人、残障人和各类特殊人群的阅读服务，切实落实公共图书馆“保障公民基本文化权益”的职能；三是以开放和前瞻的心态对待新技术，关注“运用现代信息技术和传播技术，提高公共图书馆的服务效能”；四是注重从文献借阅向推广活动的服务转型，通过开展形式多样的读书活动“推广全民阅读”。
    提高服务质量、创新服务方式是我国公共图书馆在未来一段时间需要努力的方向。刘兹恒表示，当务之急是要迅速提高我国公共图书馆从业人员的业务素质，提高图书馆管理水平，从而真正把各级公共图书馆办成人民满意的图书馆。
    杨沛超认为，应强化公共图书馆在全民阅读中的中坚作用。公共图书馆的属性和职能，决定了其在全民阅读推广中的地位和作用。公共图书馆秉承公平服务、充分服务、无偿服务的原则，积极开展全民阅读活动，积累了丰富的经验，取得了良好的服务效果。图书馆员也要不断提高自身的业务能力，做全民阅读的积极参与者和组织者。
        记者 潘玥斐

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