职场排斥的相关因素及对策

    “时间取向”与职场排斥的不同影响
    遭遇职场排斥时，个体如果选择意气用事，则会本能地停止亲社会行为（一种有利于社会但对本人无明显好处的行为），某种程度上可以说这是个体抵挡不住即时冲动而做出的一种非理性行为。个体放弃了控制当下情绪的努力，但同时也放弃了长远利益。
    研究者们认为，经历排斥后如何反应受个体“心理时间”水平的影响。心理学家霍尔曼（E. A. Holman）和希尔弗（R. C. Silver）提出，时间取向代表一个人的决策偏好，主要受过去、现在和未来三种类型的影响。
    受过去取向影响的人通常依据相同情境中消极或积极记忆做出相应决策，他们通常认为旧的事物优于新的事物、熟悉的事物优于新奇的事物，处事倾向于谨慎保守，对果敢、自由或冒险的方法接受度较低。
    受现在取向影响的人则活在当下，较少受过去经历和未来考虑的影响。他们依据当前情境中的内部驱力（如荷尔蒙、情绪）或外部压力（如他人期待、工作任务）采取对应策略。现在取向者通常反应迅速、及时行乐和不计后果，对他们而言往往是“过去不重要，未来无所谓”。
    受未来取向影响的人往往能够进行整体式和未来式的思考，在头脑中计算当下的行动可能产生的后果，按照“成本—收益”原则进行决策。未来取向者更加关心的是“目标能否实现”。他们通常是行事善始善终、自制力较强且自尊心强的一类人。
    心理学家巴利埃特（Daniel Balliet）和费里斯通过三个实验证实了职场排斥的负面作用，他们还发现个人的时间态度会影响自身行为——未来取向（无论是特质性的还是状态性的未来取向）可以显著缓解排斥带来的负面作用。在第一个实验中，参与者完成了一系列包括时间取向特质、亲社会行为等调查报告。实验结果表明，未来取向特质高分者与低分者相比，职场排斥与亲社会行为之间存在更低的负相关，即未来取向的人格特质可以减轻职场排斥的负面作用。第二个实验则设计了两种情境，试图通过更直接的实验操作来确定因果关系。实验结果表明，经过未来取向启动的成人相较未经未来取向启动的成人，在面临排斥后能够表现出更多的亲社会行为。在最后一个实验中，采用他人（同事）评价的方式来更加客观地呈现被测试者的助人行为。实验结果表明，对于未来取向高分者，同事评价他们的助人行为并不会随着职场排斥的发生而大幅减少。
    综上所述，稳定的未来取向特质，或者启动一个人对于时间的意识，都有助于个体完成从“被动受即时冲动支配”到“主动以目标为导向”的转变，最终能够有效缓解职场排斥带来的负面影响。
    时间是人类赋予的概念，个人对时间的态度在后天生活中形成。个人时间取向并非一成不变，生活中很多人惯性地按照既成的时间取向进行思考、决策并依此行动。其实，有意识地提醒自己多进行“未来取向”式思考，或许能够更有益于自身的发展。
    （本文系国家社科基金重大项目“中华民族伟大复兴的社会心理促进机制研究”（13&ZD155）研究成果）
    （作者单位：中国人民大学心理学系；中山大学管理学院）

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