商旅英雄：卡地亚全球总裁兼首席执行官伯纳德·福纳斯

    2009 年 9 月 5 日至 11 月 22 日，北京故宫博物院的卡地亚珍宝展吸引了众多参观者。卡地亚精选了 300 多件传世珍宝参展。这些珍宝曾在纽约大都会艺术馆、大英博物馆等世界一流博物馆展出，传递卡地亚160多年的品牌传奇。值得一提的是，卡地亚这些古董珍品有许多反映出中国文化对卡地亚创作的影响。最近，来参加珍宝展的卡地亚全球总裁兼首席执行官伯纳德·福纳斯（Bernard Fornas）接受了本刊编辑李全伟的专访。

    《财富》（中文版）问：卡地亚珠宝展为什么此次选择在北京故宫举办？

    伯纳德·福纳斯答：卡地亚艺术典藏系列保有数千件收藏珍品，世界上许多国家博物馆都邀请我们展览。北京故宫博物院也向卡地亚发出了邀请，我觉得双方的合作是天作之合。因为卡地亚作品精美绝伦，而故宫博物院又是一个充满魅力的博物馆，这种合作很有意义。

    问：通过珠宝展，想告诉观众什么？观众如何欣赏珠宝展？

    答：我希望通过此次展览向中国朋友展示卡地亚悠久的历史。作品都是经过历史的沉淀和时间考验的。希望中国朋友看到卡地亚作品里含有许多中国元素，像本次展出中的 25% 的展品，都体现了许多中国元素。

    相比其他奢侈品品牌，我希望中国朋友看到卡地亚悠久的历史、杰出的设计、精美的工艺和珍贵的材料。卡地亚经历了 160 多年的历史，才达到这么高的工艺水平。

    问：您如何看待中国奢侈品市场？

    答：我觉得中国处于发展的初期，而且发展还非常迅速，可能再过五到七年才会逐渐成熟。因为中国市场非常大，卡地亚在中国有 30 家精品店，我们打算再增加一倍，达到 55 至 60 家，更好地覆盖全国市场。

    卡地亚在中国是最受欢迎的奢侈品品牌。中国对卡地亚而言是极具潜力且富有希望的市场。很多奢侈品品牌在中国的销量会占其全球销量的第一位。对卡地亚而言，再过三到四年时间，中国市场将占卡地亚全球市场的第一。

    问：2008 年以来的经济动荡对卡地亚在中国的销售有没有影响？

    答：卡地亚在中国市场的销量一直保持迅猛的增长。在过去一段时间，由于金融危机，卡地亚在中国的增长略有下降，但我相信在接下来的几个月里，卡地亚会重新恢复强劲增长。我对卡地亚在中国的发展充满信心。

    问：卡地亚在中国具体要做好什么工作？

    答：我们要做的是尊重卡地亚品牌，不断发展品牌，让大家都希望拥有卡地亚作品，同时能够精选客户，保证卡地亚品牌能得到大家的接受和喜爱。

    每个市场都有不同的发展阶段，先要培养客户的意识，树立品牌形象，增加作品销量，还要留住客户。市场越来越成熟，客户关系管理越来越有挑战性。卡地亚面对的是高端客户，客户对我们也有高要求。我们要加倍努力，让客户每次来到卡地亚精品店都是一种享受。现在，卡地亚的客户关系管理做得很不错，但需要每天持续改进，才能保证向客户提供优良服务。

    一年中有多长时间出差？

    一年大概有 7 个月在出差，每年大概飞行 15 万公里。

    一般喜欢入住什么酒店？

    我喜欢住比较现代化的酒店，因为出差基本是晚上到，早上走，一般来不及享受酒店的服务就要处理公务了。

    在商务旅行时，我比较喜欢地段好的酒店。这次到北京，就是住的柏悦酒店，很不错。因为经常出差，所以希望酒店有比较好的健身房，要有 SPA。柏悦酒店就有这种设施。

    坐飞机如何选择航班？

    在可能的情况下，我喜欢坐晚上的飞机，可以在飞机上睡一觉。

    旅行喜欢带什么设备？

    黑莓手机。出差时处理公务依靠黑莓。我喜欢及时处理各种公务，不要积压。