家族企业社会责任的影响因子刘江

摘要：正在世界范围内,家族企业的比例高达65-80%。在美国,90%的企业是家族企业,世界500强中的美国企业,35%是家族企业。目前中国内地有150万家民营企业,80%以上是家族企业。自改革开放以来,我国家族企业凭借其顽强的生命力,逐步成
    关键词：家族企业 企业社会责任社会责任感 利益相关者 家族性 中国内地 国有企业 履行 工作环境 民营企业
    在世界范围内，家族企业的比例高达65-80%。在美国，90%的企业是家族企业，世界500强中的美国企业，35%是家族企业。目前中国内地有150万家民营企业，80%以上是家族企业。自改革开放以来，我国家族企业凭借其顽强的生命力，逐步成长为推动国民经济增长的重要力量。20世纪初，企业社会责任问题在国外开始引起重视，但在我国经济发展过程中，由于企业盲目追求利润，导致各种社会问题频繁发生，如苛扣员工工资、工作环境恶劣、工作时间过长、产品不安全、假冒伪劣、偷税漏税、违法经营、环境污染等，人们逐渐意识到将经济利益作为企业唯一目标而带来的严重后果，因而，企业在其发展过程中履行相应的社会责任具有必要性和紧迫性。家族企业作为企业群体中的成员之一，在社会责任的履行中肩负着重要的任务，因而对家族企业社会责任的研究也具有重要意义。
    一、家族企业社会责任的研究现状
    
    已有的研究中，对“企业社会责任”一词没有统一的定义。学者们都是从自己的研究角度出发，对企业社会责任进行界定和描述，但对企业社会责任实质的认识大体相同，即企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还应为社会和谐发展承担相应的责任。家族企业社会责任则是指家族企业在其经营管理活动和发展过程中，除了追求经济效益以外，还应关注利益相关者的利益，承担对社会的责任。
    在国外，企业社会责任问题早在上个世纪初就引起社会重视，加之家族企业存在的普遍性、历史的悠久性，对家族企业社会责任的研究相对深入，但相比家族企业的其他研究领域而言，社会责任的涉及相对较少。对荷兰家族企业(Fl?ren and Wijers，1996)和比利时家族企业(Donckels，1998)的研究发现，家族企业相比非家族企业而言，倾向于与雇员和客户有一个更私人化的关系，各个家族企业履行社会责任的程度也是不同的，受一些中间变量的影响，包括性别、契约和社区紧密程度等。此外，Grant Thornton对欧洲19个国家的5000家中小型家族企业样本进行了研究，发现其中10%的欧洲中小型企业的年报中“包含”了企业社会责任一项，其程度远超过了原先的设想。Gallo(盖罗)也认为家族企业社会责任是一个少有研究的领域，其在44位学者对家族企业进行研究的基础上，将家族企业的社会责任分为内部责任和外部责任两个部分，得出的结论是家族企业在创造财富和向市场传递产品的责任履行上要优于对个体技能的发展以及保持家族企业的延续性。
    但在国内对家族企业社会责任的研究特别是实证研究却十分稀少。
    二、家族企业社会责任的内容
    
    1.有关企业社会责任的界定与划分。已有不少研究对企业社会责任的内容进行过界定和划分，大体有以下几种划分：(1)经济责任、法律责任和道义责任；(2)主动性社会责任和被动性社会责任；(3)强制性社会责任和自愿性社会责任；(4)基础责任和其他责任；(5)基本的社会责任和扩张的社会责任；(6)形式层、核心层和能力层的社会责任；(7)内部责任和外部责任；(8)SA8000标准的规定。
    2.家族企业的利益相关者。利益相关者理论认为，利益相关方即是契约的主体，可以是管理者、雇员、顾客、供应商等多种主体。每一种契约参与者都向公司提供了特殊资源，当然享有平等谈判的权利，这样才能确保契约多方主体的利益受到保护。Charkham(1992)按照相关者群体与企业合同关系的性质，将利益相关者分为契约型利益相关者和公众型利益相关者。前者包括股东、雇员、顾客、分销商、供应商、贷款人等；后者包括全体消费者、监管者、政府部门、压力集团、媒体、当地社区等。Lorraine M Uhlaner等在其研究中界定了18种利益相关者，分为经济的和社会的两个方面，经济方面包括员工、顾客、供应商、银行、会计师、竞争者、外部咨询师；社会方面包括运动俱乐部、家族成员、教堂、贸易伙伴、物理环境、政府、“特殊事件”、服务机构、其他商业联合会、商业俱乐部、政治家/政党。
    3.家族企业社会责任的内容。基于利益相关者的视角，家族企业社会责任可以概括为对内和对外两个方面：对内主要是保证投资者的投入能够获得合理的回报、保持企业的成长发展、保证非家族成员股东和小股东的利益不受侵害；合理安排员工的劳动报酬、福利待遇、工作时间、工作环境，关心员工的安全健康、精神状况，提供发展机会等。对外方面：首先，关注顾客的需要、保证产品安全和质量、向顾客传达有关产品的真实信息、不做虚假的广告宣传、对人身或财产受到损害的顾客履行赔偿责任；其次，运用正当合理的竞争手段、不诋毁竞争者的产品和声誉、自觉遵守和维护本行业的竞争秩序，维护市场的有序发展；第三，提供就业机会、保证社区居民正常的生活环境、资助社团和慈善事业、为本社区的健康发展担负应有的责任；此外，家族企业还应履行对环境的责任，如保护环境、爱惜公共资源等；履行对政府的责任，如照章纳税、合法经营、致力于当地经济的发展、尽可能的减轻政府负担(扩大就业、履行公益活动)；对债权人，要及时归还本金和利息，尽可能降低债权人的损失和风险等。
    三、家族企业社会责任的影响因素
    
    家族性与企业性并存是家族企业的主要特征之一。在有些家族企业中，家族性较之企业性占据更加显著的地位。因而，家族企业的社会责任也必定存在自身的一些特点。家族企业社会责任的履行主要受以下因素影响：
    1.家族性的影响。家族性的特征影响家族企业履行社会责任的重心，主要表现在家族企业可能与员工和客户建立特殊的关系。家族企业的许多员工是同家族企业所有者一同创业的，对家族企业的发展曾做出过重要的贡献，而家族企业的客户有些可能从父辈延续而来，与家族建立了长期的关系，甚至有些供应商、分销商就是家族中的其他成员，这部分人员与家族的关系要强于与家族企业之间的关系，因而，家族企业在其社会责任的履行中可能更加注重员工和客户利益的维护。
    2.个人因素的影响。首先，创始人的个人经历影响企业社会责任意识。在创业之初或创业之前，曾感受过社会温暖的创始人一般具有较强的社会责任感和回报社会的决心。其次，创始人的创业动机影响企业社会责任意识，带领家乡致富的家族企业社会责任意识一般比为了家族生计的家族企业的社会责任意识更强。第三，经营管理者的发展理念影响家族企业社会责任意识。在后续发展过程中，注重长期发展的家族企业经营管理者更加注重利益相关者利益的维护，反之，只看重眼前利益，则很可能会出现一些非人性化、非社会化的短期行为，给企业和社会均带来不利的影响。
    3.成长阶段和经济实力的影响。由于所有制性质的差异，企业的社会责任行为背后有不同的驱动因素。如国有企业的性质决定了履行社会责任是其存在的原因之一；而外资企业在本土以外的环境中经营，亦必须遵守相关的法律法规。所以，国有企业和外资企业履行社会责任的行为较多地受外部因素的驱动，而家族企业履行社会责任则更多的体现为自身的行为和觉醒，故要有相应的经济实力做基础。通常，处于创业阶段的家族企业，面临较大的生存压力，经济实力相对薄弱，而处于成熟期的家族企业则有较强的经济实力支撑社会责任行为。规模较大的家族企业的发展较为社会所关注，企业家精神或企业文化普遍得到社会的认可，企业行为也会产生一定的社会影响，因而，这部分家族企业的行为目标只有与社会的发展目标协调一致时，才能获得更好地发展，必须承担部分社会责任以保持其在公众心目中的形象。
    4.行业性质和社区环境的影响。由于家族企业所处的行业部门的不同，导致其在履行社会责任的具体形式上也会产生差异，例如，有可能导致职业病危害的家族企业应对员工的工作环境及其安全性给予更多的关注；产品涉及消费者人身和财产安全的家族企业应更关注对消费者的责任，对产品的质量给予严格的控制。此外，家族企业所处的社区环境也影响着社会责任行为，在一个社区存续的时间越长，归属感越强，社会责任感也越强，外在表现的社会责任行为也就越频繁。