微信投票乱局与治道变革

    (二)健全监管机制
    一些不法分子利用微信投票发送含有病毒的信息，让投票者吃力不讨好，浪费了时间精力，还蒙受经济损失。对于这种现象，要做到双管齐下。一方面，作为主办方的商家要确保投票过程的安全性，防范系统漏洞，让不法分子没有可乘之机；另一方面，要加强网络监管，严厉打击诈骗团伙和个人。
    (三)把微信投票建设成高品质的营销渠道
    在强化制度建设和行为底线建成以后，努力改变思想观念，把微信投票建设成高品质的营销渠道，是发挥微信投票积极作用的根本途径[4]。
    推动思想变迁的主体，主要落实在作为活动主办方的商家身上。第一，商家要从非理性的迷雾中醒来，并区分虚假人气和真实人气。当前的微信投票，表面上看一片繁荣。一个投票项目一几十位甚至上百位参赛者—数万甚至数十万投票粉丝，光看数字就能让商家感觉微信投票是一本万利的好事情。然而，数以万计的人气大多都是虚假人气，并不能当真。姑且不论前述刷票商家的造假行为，就是参赛者拉来的人情投票，又有几个投票者真正关注投票页面背后的主办商家。在穿透虚假繁荣的表象后，人们看到的是：一个投票项目—几十位甚至上百位参赛者—寥寥无几的投票粉丝。因此，当看清楚微信投票不过是“科技”(即机器刷票)和“群众”(即人情投票)的力量后，商家作为始作俑者，只要能从虚假繁荣的迷雾中清醒过来，自然不会再做这种只赚吆喝不赚钱的赔本买卖了。第二，商家要从只重人气的数量营销转型到重视口碑的质量营销，并区分知名度与忠诚度。所谓知名度，就是商家名气很大，许多消费者耳熟能详；所谓忠诚度，就是商家有非常好的口碑和美誉度，消费者认可商家的产品和服务，并在某种程度上紧紧跟随。须知，知名度并不必然带来忠诚度，有的知名度是臭名昭著、恶名远扬，不但不能聚拢粉丝，还让商家成为过街老鼠。从这个角度讲，主办商家推出微信投票，不加选择地吸收参赛者，不加甄别地聚拢投票者，运气好的话确实能够迅速提升知名度。然而，这种不加选择和不加甄别，恰恰反映了商家的粗糙作风和责任缺失，当投票者或消费者把商家上述做法投射到商家的产品和服务上，必然对之不敢恭维。相反，某个商家兢兢业业，认真严格选择参赛者，严格甄别投票者，可能聚拢的人气不如前者，但“一丝不苟”“严谨到死板”“零容忍”的口碑、美誉度和公信力，会让后者笑到最后。
    (四)对参赛者予以引导
    随着经济社会的全面发展，越来越多的人都希望生活中能够获得激励因素②，希望人生有出彩的机会，能够得到别人的关注和钦佩。微信投票在很大程度上为参赛者提供了一个舞台，在这个舞台上能够像明星一样绽放光彩。
    然而，微信投票显现出来的怪状与乱局告诉人们，要对参赛者予以引导，要准确理解“人生出彩”的时代意蕴。第一，人生出彩是一个厚积薄发的过程，有一个“质”与“表”的关系。没有达到那个“质”和“火候”，非要通过造假刷票和强行拉票的方式，让自己问鼎“金榜”，也很难达到人生出彩的目的。想想看，即便问鼎“金榜”了，帮助投票的亲朋好友都知道这个票是怎么来的，他们又怎么从内心深处敬佩这个人呢？可能有人还这样想，这个人就是为了满足虚荣心以及获得所谓奖品，才不考虑别人感受，通过透支人情强行拉票。果真如此，不仅人生没有出彩，甚至被涂上了污泥。第二，人生出彩有很多机会，在日常生活中，能够把工作做好，成为单位的业务骨干，就是人生出彩；能够把家庭成员照顾好，成为家庭的中流砥柱，就是人生出彩；能够帮助体谅身边的人，成为构建和谐社会的正能量，就是人生出彩；能够修养身心，让心情平和，让自己感受生命的美好，就是人生出彩。第三，有些父母通过微信投票让孩子的“人生出彩”，更是不可取。现在，很多微信投票都是父母为孩子拉票，他们将帮孩子拉票的信息在微信朋友圈里肆意传播[10]。但有评论者指出，“这种打着孩子的名义消费父母人脉的祸害行为，徒增的是孩子的虚荣心，对孩子成长百害而无一利”[11]。
    

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