影响中国管理者职业成功主观感受的因素研究——基于情绪智力和认知能力的视角

    一、文献综述与理论假设
    (一)理论文献回顾
    1.职业生涯成功主观感受
    职业成功包括职业客观成功和职业主观成功，这取决于谁来评判职业成功。④职业客观成功指的是可以从外部观察获得的可见尺度及标准，通常由第三方作出评价。⑤职业客观成功反映了社会群体普遍对职业成功的看法。⑥职业主观成功是个体的感受，代表个体目前对已经获得的职业成果的积极评价。⑦个体通常通过内省的方式来获得职业主观成功的感知。⑧当前，学术界对职业生涯成功主观感受的内涵及衡量指标的研究具有单维性、动态性和多维性：(1)单维性。目前，单一衡量职业生涯成功主观感受的指标包括工作满意度(job satisfaction)、职业满意度(career satisfaction)以及响应呼唤(calling)。最早用来衡量职业生涯成功主观感受的指标是工作满意度。⑨目前，实证研究中应用最广泛的职业生涯成功主观感受的衡量指标是职业满意度。⑩很多研究表明，职业满意度这个衡量指标适用于各种组织内部的个体。(11)响应呼唤具有宗教背景，是指个体选择了符合自己价值观的职业，他(她)从事自己真正喜欢的职业时就像听到了内心的呼唤一样。(12)目前，对于响应呼唤的研究认为，这种状态并非所有人都具备，这只是西方宗教背景下很多人终其一生追求的目标；(2)动态性。这种观点认为，职业生涯是贯穿于职业个体的生命之中，职业成功对处于不同职业生涯阶段的个体来说是动态发展的，而不是静态的。职业客观成功和职业主观成功都含有一种动态的轨迹，职业成功不是某一时间点的成功，它是在一段职业生涯时间内，终点与起点相比较时能更快达到成功的状态(13)；(3)多维性。相关学者基于中国情境，对企业员工的职业生涯成功主观感受进行了系统研究。结果表明，企业员工的职业生涯成功主观感受是一个多维度结构，具体包括经济成功、职业地位、胜任能力、自我实现和关系资源，企业员工的职业成功观兼具个人取向和社会取向特征。(14)也有学者基于中国情境，对管理者的职业生涯成功主观感受衡量指标进行研究，结果表明：中国管理者的职业生涯成功主观感受深受儒家和道家文化影响，分为五个维度：家庭和谐、组织和谐、国家和谐、个人发展及自由和身心健康。中国管理者追求为家庭服务、为组织负责、为国家发展和民族振兴奋斗的职业生涯价值取向，正是中国五千年文明史中儒家文化的传承所致，而中国管理者追求个人发展及自由，以及职业生涯中心理愉悦、体质健康是道家文化思想影响所致的显著标志。中国哲学的主要传统就是“内圣外王之道”，即“既入世又出世”。这种趋势彼此对立，但也相互补充。两者演绎着一种力的平衡，这使得中国人对于入世和出世具有良好的平衡感。(15)
    2.情绪智力
    情绪智力的概念最初起源于20世纪20年代，但情绪智力这个概念真正被引入心理学的主流是20世纪90年代。英文中，与情绪智力相关的术语有Emotional Intelligence(16)、Emotional Quotient、Emotional Literacy(17)和Personal Intelligences(18)，翻译成中文的名称有情绪智力、情绪能力、情感智力和情感能力等。(19)情绪智力是一种技能，这种技能是可以影响个人成功应对环境需求和压力的能力的非认知能力和胜任力。(20)有学者提出(21)，理论上说，情绪智力是包括个体认知、运用、理解和管理情绪的一种能力，这种能力反映了个体处理和加工与情绪有关信息的能力。情绪智力是一种能力，它与人格特质不同，有学者在开发MELS量表时初步提供了一些数据，表明情绪智力与人格特质不同，并且MELS量表表明情绪智力拥有客观评价标准，并没有反映习惯化的行为倾向(22)；实证表明，情绪智力不同于“大五”人格，中国学者开发了WLEIS情绪智力量表，包含四个维度(23)：(1)认知自我情绪(Self-Emotion Appraisal，SEA)：理解和表达自己情绪的能力，指个体理解自己深层次的情绪并且能够自然表达的能力。在这方面能力强的人对自己情绪的认知比较好；(2)调节情绪(Regulation of Emotion，ROE)：指个人能够更快地克服不良情绪，有效调节自己情绪的能力，能力强的个体能够很快从兴奋、欣喜或沮丧、悲伤等状态中恢复到正常的心理状态，能有效控制自己的情绪，较少发脾气；(3)运用情绪(Use of Emotion，UOE)：是指个体能够有效运用自己的情绪进行建设性的活动从而提高个人绩效的能力，能力强的个体能够更有意识地激励自己，把自己的情绪集中于积极的或者生产性的方面；(4)认知他人情绪(Other's Emotion Appraisal，OEA)：察觉和理解他人情绪的能力，指个人感知和理解周围人们情绪的能力，能力强的个体对他人的情绪较为敏感，能够有效预测他人的情绪并给予相应的反应。
    3.认知能力
    认知能力可以修正人的行为或决定，进而迅速适应外界复杂的环境，从而能够有效获得职业生涯成功。(24)认知能力包含与任务相关的认知和与自我相关的认知，在本研究中分别定义为学习转移能力和自我定义能力。学习转移能力包括知识内容的转移和学习过程的转移。有效的学习转移能力，意味着当新的问题出现时，个人如何有效地利用且正确地组织知识和技能来解决它，从而达到职业成功。自我定义能力意味着个人随着自己在职业生涯的发展，对自我产生由模糊到清晰的动态能力认识过程，良好的自我定义能力能够使个人更加清楚自己的职业价值取向，从而更加明确自己的职业成功观。(25)
    从个人的角度来说，个人的自我意识是个人职业发展最重要的方面，个人职业发展的过程就是个人自我概念实现的过程。(26)个人的自我定义帮助他(她)随着时间的推移构建对自己的定义并同时评估自己。它告诉个人如何适应社会环境，如何保持自己的独特之处。当个人的职业发展时，它就会变得更加复杂。自我定义是一个复杂且多面的概念，它是指个人感知自身与周围环境的“其他因素”的关系。(27)这些“其他因素”可以是人、群体、组织、物理环境或其他任何与个人相关的实体。个人在职业生涯中清晰的自我定位以及持久的坚持，会让个人获得职业生涯成功。
    

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