居所的演变：从庇护所到“宅经济”和“无接触经济”

    二、宅经济”与“无接触经济”发展的动因
    数字技术的颠覆性影响是推动当下“宅经济”和“无接触经济”发展的主要动力。
    一是在产品形态上，数字化的产品与服务日益普遍。（1）既有产品的数字化。如文字、图片、音频、视频等通过数字化编码，可以摆脱书籍、报纸、磁带、CD、录像带、DVD等原有的物质介质，以二级制代码的形式被存储、复制、传递。（2）新型数字化产品或服务。如软件、各种互联网服务，直接以数字化的方式创造出来。（3）虚实结合。物质产品越来越多地被加入软件功能。在同一个硬件平台上，通过安装不同的软件可以提供丰富的服务。近年来，数字孪生获得日益广泛的认可，一个物质产品与一个虚拟的数字孪生体互为映射，相互改变。（4）虚实分离。实体产品的原型可以数字化的方式进行设计，数字化的设计方案可以远程传递和贸易，在需要的地方再加工组装为实体产品。在互联网出现之前，文字、声音、图像、视频等内容的传输通常需要物理载体，在数字技术出现后，文字、声音、图像、视频则可以通过数字化直接通过互联网进行传输，人们无需走入传统的卖场去搜寻、体验、购买，在家里、在网上就上可以完成这一过程。
    二是在生产工具上，消费者在很大程度上摆脱了对资本的依赖。个人计算机、平板电脑、智能手机不仅是能够提供上网、游戏、观看视频、阅读等生活功能的硬件产品，同时也是功能强大的生产力工具，能够用于文字编辑、编写代码、图像影响设计、拍照、录像等广泛的生产活动。特别是面向消费者领域的数字经济高度发达、新型模式和业态不断涌现后，数字产品更加普遍化。数字经济具有社会化生产的特征，互联网企业往往只做平台，并吸引社会大众和其他企业成为平台上商品或服务的提供者。例如，腾讯开发了微信的基本架构并提供技术支撑，人们真正使用的微信群、朋友圈、公众号、视频号等功能的实现却是由广大用户的参与实现的，每一个用户都成为微信作为一个完整产品的生产者。在摩尔定律的推动下，数字生产力工具的性能指数级提高，价格却能够保持不变甚至大幅度下降，这就使得生产力工具在数字经济时代变得非常普及，数字经济用户不断扩大，各种社会化生产性质的平台企业实现了高速增长。
    三是购买与支付实现数字化。在传统的商业场景下，人们需要到卖场（便利店、超市、专卖店、购物中心、餐厅等）了解产品和服务的信息，现场下单、付款，完成交易。这些实体卖场是在国民经济核算中计入增加值的经济活动开展的空间。在数字经济时代，商家可以在互联网上展示商品的信息，由于摆脱了物理空间的限制，更多的商品得以在互联网上展示出来。消费者则可以通过电脑、手机、平板等智能终端了解产品信息，并完成下单和在线支付。完善的基础设施、庞大的配送网络可以在很短的时间把用户订购的实务产品送货上门，数字化产品更是可以即时“发货”、即刻使用。住宅、办公室，乃至任何地方都可以成为交易完成的场所，由于家庭安全、舒适、自由的环境，其中大多数交易是在居所中完成的。购买与支付的数字化也最大程度避免了面对面的接触，推动了“无接触经济”的发展。
    四是服务实现手段的数字化。一方面，人们可以通过互联网直接了解产品和服务。互联网出现之前，虽然也有收音机、电视、杂志、报纸、直邮等广告形式对产品的功能、特点进行宣传，但消费者如果要更直观、深入地了解和体验产品，还是需要到现场观察、试用。互联网的出现给产品体验提供了更丰富的渠道。电商网站可以采用丰富的图片、视频甚至3维仿真等形式详细地对展品进行展示；用户评价和买家秀可以提供真实场景中的产品使用效果；直播以更生动的形式全方位地展示商品的信息。信息技术改变了顾客价值链，服务员的现场介绍、用户的现场体验不再是购买活动所必须。另一方面，人们可以通过互联网直接使用产品和服务。以前只能在现场参与的课程、演出、会议也可以在数字化编码后通过互联网进行传输，高清晰摄像、虚拟现实、高速网络使参与者能够获得身临其境的体验。

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