完善中小企业公共服务平台建设

    山西省金融服务平台由省政府批准，省金融办主办，是全省八项金融创新之一的专业服务平台。搭建“政银企”融资服务平台，以“服务为本、信息共享、自主决策、互利共赢”为服务原则，鼓励企业与银行等金融机构合作，为金融机构或民间资金推荐企业（项目），为企业（项目）提供融资银行、金融产品信息以及进行融资跟进服务；推动金融基础知识普及，帮助企业了解融资必备的基础金融知识，提高融资能力，有效地缓解中小微企业融资难、融资贵问题。通过山西省金融服务平台，金融机构能够在企业与项目之间搭建起融资服务的桥梁，从而推动融资服务工作转变为全程式、常态化的融资服务。
    加快推进“互联网+”发展，公共服务机构建设中小企业大数据平台，运用大数据技术，进行中小企业数据采集、汇总、存储、加工、处理；对重点企业、重点行业、重点地区进行在线监测；对数据进行深度分析、精准分析，从而进行中小企业发展形势综合研判、预警预测、防范风险和为企业帮扶服务。应用数据库技术，完善数据组织、数据内容，从而使得平台服务内容走向系统化、专业化。当前，专家库、企业库、产品库的构建组成了服务平台的主要技术支撑，在中小企业基本数据的建立完善基础上，更应满足个性化服务需求，从而满足服务内容的多元化。创建服务于中小企业的内容完善、形式多样的微信订阅号、服务号，进行政策解读、咨询服务以及解决各方面信息不对称问题，从而拓展中小企业公共服务信息传播路径，降低信息推广成本，提高公共服务沟通时效，使得公共服务推广更加便利、服务效率大幅提高、服务水平大幅提升。在国家中小企业公共服务示范平台中，借助微博、微信、APP等互联网沟通工具开展运行提供服务的平台比例已达一半以上。“互联网+”加强了中小企业公共服务的互动与反馈，大大提升了服务满意度，服务方在线上与大量用户可以进行实时高频互动并及时得到反馈，服务成果的认同度与满意度能够及时获取从而实现及时调整。
    在我国经济发展新常态大背景下，在山西转型发展创新升级之际，只有培育新兴业态、创新公共服务模式，使得公共服务更加多元化、线上线下紧密联系、社会服务资源配置不断优化，才能让中小企业享受到更为公平、优质、高效、便捷的服务，从而更好地激发市场的活力，形成经济发展新动能，实现全省经济的提质增效升级。
        （作者单位：山西大学商务学院）

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