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纯果乐——过犹不及
打造品牌一直是纯果乐（Tropicana）的一个问题：该公司最初的标识上是一个小小的、丰满的“热带安娜”，隐约是一个赤裸上身、穿着草裙、头上顶着一碗橙子的少数民族女孩。
后来采用的一个标识——插着吸管的橙子——没有受到种族歧视的批评，但是今年早些时候，公司试图更换标识，却遇到了不小的阻力。
据报道，纯果乐花了3500万美金设计了新的标识——一杯橙汁，并以此替换了原来的标识吸管橙子。顾客和分析人士都认为这一新设计毫无创新、寡淡无味。公司此举似乎旨在打造更加现代的风格，但是却招致顾客的不满，他们认为新标识不过是流俗之作。
加德纳认为，纯果乐在更换标识之前，没有让顾客做好准备，不仅如此，公司很快就向批评意见投降了，新标识刚刚使用两个月就被淘汰。贝尔克说：“他们确实低估了纯果乐顾客的热情。变化太大了。”