服务型制造潜力无限

    近年来，随着产品复杂程度不断提高、用户需求日趋个性化，信息技术推动制造业呈现服务化的趋势，以前制造企业主要依赖销售产品获得收入和利润，现在制造企业通过提供依托于产品的服务获得比重越来越高的服务和利润。
    有人会说，服务型制造只是高新技术或者高度信息化企业的事，与我的企业无关。但实际上，无论从理论层面还是实践层面来看，服务型制造在几乎任何一个产业、任何一个企业都大有可为。
    从理论上看，在许多情况下，无论是个人还是企业所需要的并不是产品本身，而是产品所能提供的功能。譬如手表的记时功能，电视的视频传输的功能，机器的生产加工功能，汽车的客货运输功能，不一而足。企业销售产品，个人用户或企业用户购买产品，实际是买卖之间物品所有权的转移。用户所需要的不是产品而是产品所提供的功能就意味着，所有权属于谁对于用户效用大小的关系不大，所以企业如果不是销售产品，而是销售基于产品的服务，对一般的用户而言没有什么差别。不发生产品所有权的转移但是为用户提供给所需要的功能就是制造业的服务化。当然在实际经济生活中，直接有由销售产品转向完全提供服务的企业不多，更多的是介于二者之间，在产品上附加更多增值服务的情况。
    信息技术是服务型制造发展的主要推动力，因此服务型制造在ICT产业领域最为普遍。比如，手机的用户界面定制、在线音乐视频、各种APP；计算机、服务器、交换机企业基于自家产品为用户设计建设信息网络；电视企业提供视频网络点播服务，等等。但并不仅仅是高技术产业、信息技术产业才能向服务化转型。举几个栗子：
    1. 酿酒公司：酒的外包装根据各种节日、纪念日、庆典进行个性化设计、印刷。
    2. 服装产业：青岛红领给用户量体裁衣做定制化西装，但是它的设计是基于后台大数据分析后自动生成，从而把定制服装的质量、档次与大规模定制的成本优势有机结合起来。
    3. 化肥企业：从原来大规模生产各种大宗常规化肥，向对规模化种植户提供测土配方施肥服务，即在测量土壤肥力的基础上，根据作物品种、生长阶段的不同，开发生产不同成分的肥料，并制定施肥方案。
    4. 化工企业：根据下游企业的产品用途，为他们专门开发设计产品配方、加工工艺。
    5. 汽车企业：自己开设4S店、提供融资信贷等。
    从这些栗子可以看到，即使没有互联网等信息技术的支撑，传统制造业企业仍然能够向服务型制造转型。但信息技术能够加快服务型制造发展的速度，提供更多制造业服务化的可能。例如，宝马汽车由销售汽车开始试验“DriveNow”即时用车服务，在提供“DriveNow”服务的城市，用户可以通过手机APP快速找到周边处于空闲状态的“DriveNow”车辆，就近取车。