建立高校网络监控势在必行

    随着信息技术的迅速发展，以QQ、BBS、博客、微博、微信为主的新兴媒介工具异军突起，使虚拟空间中多元价值观并存、各种社会思潮涌动、意识形态冲突和较量凸显。高校是各种社会思潮相互交织的重要场所，也是网络舆情的重要集散地，高校网络舆情的演化和引导关系青年大学生的健康成长，关系高校事业的和谐稳定。如何正确分析网络舆情，因势利导，提高网络舆情分析能力，及时准确把握动向，化解危机，是做好高校稳定工作的重要任务。
    网络时代高校舆情引导面临挑战。高校是各种网络舆情交流交融交锋非常活跃的领域，特别是大学生和高校青年教师群体，思想活跃、社会责任感和政治热情都很高，对网络上一些热点问题通常反映迅速、观点激烈。在新媒体环境深刻变化和影响下，高校网络舆情呈现显著特征。
    高校网络舆情的传播具有扩散性。与一般的社会舆情相比，高校舆情更易呈现即时性、自由性、盲从性、情绪化和群体性等特点。互联网上的一些虚假或不良舆情信息一旦被采信，在评论和传播过程中就会被歪曲和放大，传播的“蝴蝶效应”给社会造成极大危害。从这些年的实践来看，高校负面舆情是直接诱发高校群体性事件的“导火索”，是推动高校群 体性事件恶性化发展的“催化剂”，是高校稳定的“绊脚石”。
    高校网络舆情的主体具有从众性。大学生思想活跃，行动积极，乐于对政治、经济、文化等社会热点事件发表自己的看法，形成意见共同体。但由于他们的世界观、人生观和价值观在逐步成型之中，面对复杂的网络世界，仍缺乏准确的研判能力，容易出现情绪化的盲从。一旦被别有用心之人利用并煽动发布各种负面虚假信息，将对高校学生造成恶劣不可控的影响，危及正常的教学和科研秩序。
    高校网络舆情的互动具有激辩性。“人人都能发声”的自媒体拥有随意采编、发布、转播互联网信息的特征，为大学生提供了张扬个性、表达自我的理想场所，他们积极参与各类热点事件的播报和点评，将相关事件的文字、图片和视频发布于网络，并通过“自主圈子”的关注、评论、转播等方式形成网民围观的“广场效应”，引起强烈反响和激烈辩论，较短时间内凝聚公共意见，网上与网下相互影响、相互作用，往往造成强大的意见声势。
    健全高校网络舆情引导机制。面对高校网络舆情主体知识层次高、参与意识强、个性化特征明显等特点，网络舆情的引导必须把握传播规律，健全引导和监控机制，有效预防负面舆情的蔓延，维护高校稳定。
    构建高校舆情传播的预警机制是高校维稳工作的前提。危机事件从产生、发酵到爆发是一个复杂的演化过程，舆情预警的意义在于发现苗头，及时研判，做好应对。一是做好舆情收集，拓展信息渠道，掌握真实、全面、立体的信息；二是做好舆情分析，整理信息素材，做出准确、科学、理性的研判；三是做好舆情预警，依据舆情数据，提供有针对性、有价值的决策依据，及时做出预案，避免危机爆发。
    构建高校舆情传播的引导机制是高校维稳工作的基础。网络给大学生提供了广阔的信息舆论互动平台，预警处理单纯采取“堵”的方式，常常适得其反。“流言止于公开，谣言止于智者”，建立公开、快速、畅通的信息发布机制，有利于制止谣言。转变工作方式，变粗暴打压为互动交流，对各类偏激的非理性言论进行积极主动、平等灵活的疏导，通过强化主流舆论，争取中性舆论，孤立错误言论，破解“沉默的螺旋”现象。
    构建高校舆情传播的处理机制是高校维稳工作的关键。舆情爆发后，需快速反应，积极应对，控制局面，遏制群体性事件的恶性蔓延。一是成立应急处理中心，制定科学的领导决策；二是制定应急处理预案，整合调动一切资源和力量化解危机；三是健全应急处理反馈机制，有效疏导负面情绪，沟通思想；四是建立处理评估机制，提升应对网络舆情的处理能力。
    完善高校舆情传播的法律机制是高校维稳工作的保障。通过完善网络立法以及各项规章制度，加强对网络舆情的监控和追踪，对传播虚假信息、制造社会恐慌、扰乱社会秩序者严格追究法律责任。另外，高校应开展形式多样的校园网络文化活动，加强网络伦理道德教育，增强大学生的社会责任感，提升其理性表达和应对能力。
    （作者单位：重庆邮电大学网络社会发展问题研究中心）