对我国贫困地区“旅游脱贫”的思考——兼析美国的相关经验及启示

    五、美国现代旅游休闲业发展的经验及启示
    从美国的经验或案例来看，拉斯维加斯、大西洋城、印第安人保护开发区等自然条件恶劣、经济发展落后的地区，都是通过鼓励发展旅游休闲产业的特殊政策或规划发展起来的。美国是世界上旅游业最发达的国家，其旅游收入居世界第一位。经过多年发展，美国现代旅游休闲业形成了非常完整的体系，具有产业链条较长、涵盖范围广泛、公共设施完善、大量应用现代科技手段、服务体系完整的特点。2010年-2011年笔者作为富布赖特项目访问学者赴美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院访学，期间对美国旅游业进行了较为全面的研究和考察，无论是从理论层面还是亲身实践都对美国旅游业有了较为深入的认识和思考。
    笔者将美国现代旅游休闲业的发展经验概括为以下几点：
    (一)重视旅游的理念。美国对旅游业的重视体现在各个方面，无论是政府管理机构、地方旅游组织、个体旅游企业还是旅游从业者，都对现代旅游休闲业的发展给予高度重视。从合理的假日制度安排、密布的旅游信息中心、完善的服务设施、便捷的电子信息网络，都能看出社会各界对旅游业所做出的努力。
    (二)因地制宜的理念。美国旅游休闲业的发展因地制宜，区别对待，对特殊地区实行特殊政策。如拉斯维加斯、大西洋城等地通过有针对性的旅游休闲业(如赌博业等)的规划及发展，使这些自然资源匮乏、产业基础薄弱的地区很快实现了经济起飞。
    (三)休闲创新的理念。美国旅游休闲业的总体目标，是以休闲促创新(Recreating)，即以休闲为手段实现身体的休养和精神的放松、思考，最终达到创造、创新的目的，观光只是次要的目的。所以美国旅游点设计的重点不是一日或两日游的线路，而是涵盖了野营、野餐、探险、体验、教育、激发思考等一系列的主题旅游、休闲。
    (四)深度开发的理念。美国各旅游景点大都主题鲜明，无论是纽约大都会艺术博物馆之类的文化主题游、费城独立厅之类的爱国教育游、葛底斯堡(美国内战时期重大战役发生地)、美国军事公园之类的历史主题游，还是黄石公园之类的风景主题游、Water Gap之类的休闲主题游、拉斯维加斯之类的娱乐主题游，都在旅游开发和规划时实现了市场细分、精确定位，其现代旅游休闲业的深度开发已是普遍现象。
    (五)以人为本的理念。美国整个旅游休闲业和各旅游景点都做到了设施完善、产业配套、服务覆盖各个环节。在各个旅客中心甚至高速公路的休息区或旅馆都能得到当地免费的地图和旅游景点介绍，道路指示牌清晰，露营区的电力、自来水、洗菜池、洗浴间、厕所等设施齐备，旅游景点吃、住、玩、看、学、思一条龙设计周密。
    值得一提的是美国旅游业甚至整个社会对残疾人的重视及周到服务，各个旅游景点在建设和运营中，从残疾人专用停车位、卫生间到过道、展厅、电梯等各个方面都充分考虑到了残疾人的需要。在一些游人众多需要排队等候的景点如迪斯尼公园等处，都设有残疾人专用通道，残疾人及其家属不用排队等候直接由专门工作人员领入并陪同讲解。
    (六)与时俱进的理念。美国在旅游休闲业发展中大量应用现代科学技术。互联网在预订宾馆、门票、景点介绍、交通信息等方面扮演着重要角色，许多景点除了采用传统的电影介绍外，也大量应用声、光、电等现代科技手段实现与游客的互动，如迪斯尼公园、国家宪法中心等景点对高新技术的应用都令人印象深刻。
    (七)环保发展的理念。美国在旅游休闲业发展中把环保放在第一位。景点在景区设计、道路修建、动物保护、垃圾回收等方面都注重人与环境和谐共存。
    

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