公共危机管理中的媒体责任

    摘要：媒体行为对于危机事件的解决具有举足轻重的作用，应承担起应有的社会责任，不断加强自律，建立强烈的责任意识，做好政府协助工作，从而形成较强的社会凝聚力，为危机事件的解决创造稳定、积极的环境。文章首先对公共危机管理及媒体责任的基本概念进行了简单介绍，然后分析了媒体在公共危机中的二重性及应遵循的原则，最后对公共危机管理中的媒体责任进行了探究并对增强媒体责任的措施进行分析。
    关键词：公共危机/媒体/责任/社会探析
    作者简介：吴欢超，浙江财经大学东方学院讲师，研究方向为新闻学（浙江 海宁 310013）。
    在信息化快速发展的当下，媒体在信息传播中的作用日益突出，社会化媒体凭借其快速的传播速度、便利的传播手段受到大众的广泛欢迎，媒体在人们生活中发挥着越来越重要的作用。而在现代复杂的社会形势下，各类突发事件层出不穷，如果单纯依靠政府进行公共危机的解决则很难取得较为明显的效果，非政府机构、社会组织及公共媒体成为公共危机管理的重要力量。媒体在进行公共危机的管理时，不仅能够带来积极的影响，还能在一定程度上对社会产生消极的影响，这就要求公共媒体遵循一定的道德准则，严于自律，承担起应有的社会责任，处理好社会利益与自身利益的关系，正确引导社会舆论的走向。
    一、公共危机管理与媒体责任概述
    (一)公共危机管理的基本理论
    在人类社会的发展中，会遇到很多的突发问题，如果不能对这些问题进行有效解决，则可能引发一定程度的社会混乱，同时会对人们的生活产生影响。为了有效地解决公共危机对人类生活的影响，需要公共组织建立危机管理机制，这种公共组织主要以政府为主导，同时包含以公共组织和公共利益为指向的非政府组织，这些机构主要负责对社会突发事件的解决，引导正确的舆论走向，从而降低公共危机对社会管理的影响，解决人类发展面临的问题[1](P27-31)。
    公共危机管理以社会公共事务为主要的管理对象，包括对社会公共资源、公共项目及社会问题的研究，涉及社会、经济、法律等方面的内容，通过对公共危机的处理能够提升政府的社会治理能力，提高政府解决事务的工作绩效，从而维护公共利益。另外，公共关系管理具有多元化的主体，以推进社会发展为根本目标，同时能够实现公共利益。
    (二)媒体责任概述
    随着现代信息技术的不断发展，社会媒体在人们生活中的作用日益突出，媒体已经成为信息传播的主要方式，对于公共危机的管理具有十分重要的作用。公共危机一般具有突发性的特征，会对人们的生活造成一定的影响，同时能够带来一定的社会动乱，为了及时了解危机的状况，人们必然会通过一定的手段来获取危机相关的信息，这时就需要依靠媒体的力量。传播危机信息是危机管理的关键环节，媒体的危机管理能够及时遏制不良信息的传播，及时稳定人心[2](P309)。为了有效降低风险，需要加强政府与媒体之间的沟通，统一对危机的认识，引导正确的舆论走向，避免因消息传播不当而引起的社会动荡，从而有效预防和降低风险。
    媒体作为信息传播的主体，能够对社会治安带来较大的影响，所以应承担一定的社会责任，树立强烈的社会责任感，坚决杜绝不良信息的传播[3](P191-192)。媒体在进行公共危机的处理时，应遵循真实、及时的原则，做好政府与大众之间的桥梁，及时将最新的社会信息、政策传达给民众，以稳定民心，从而为危机事件的解决提供有利的条件。
    

[1] [2] [3] [4] [5] 下一页