公共危机管理中的媒体责任

    五、公共危机管理中媒体责任强化的措施
    (一)遵循传播规律，改进危机传播策略
    危机事件的解决需要遵循一定的客观规律，逐步改进传播策略。首先，应做到信息全面及时地公开。在合适的时间、合适的地点，选择合适的方式将真实的事件进行报道，尽可能地还原事件真相，避免民众对谣言影响。其次，应保证信息的可信度。媒体所报道的信息将直接影响民众的判断，如果信息缺乏可靠性依据，则很可能误导大众，引起不必要的社会动荡，所以媒体在进行信息报道时应多方面采集信息，确保信息来源的可靠性和真实性。最后，应充分利用“议程设置”引导公众舆论。媒体具有独特的议程设置的作用，它能够利用自身的力量，将资源进行有效整合并建立危机信息传递机制，从而引导正确的社会走向，满足民众的需求。
    (二)加强媒体自律
    媒体在危机事件的处理中承担着重要的社会责任，所以需要加强自律，恪守职业操守，形成正确的价值观和道德操守，增强对新闻道德的认知和评价，而要做到这点，应从政府的角度出发，完善相关的法律法规，约束媒体行为，规范信息发布渠道，制定有效的媒体政策，主流媒体应加强与民众的沟通与交流，及时了解他们的需求。另外，还可以通过成立媒体自律组织的方式，加强对媒体行为的监督，约束媒体行为，同时要加强政府与媒体的合作，营造积极的危机管理环境，从而保证危机事件的顺利解决。
    六、结论
    媒体在危机事件的管理中具有提前预警、事中及时真实报道、事后监督和反省的责任，对于危机事件的解决具有关键性的作用，所以媒体应自觉增强职业操守，不断改进信息传播策略，协助政府做好危机处理工作，从而降低危机事件的影响，保证事件的顺利解决。
        （原文刊于《哈尔滨师范大学社会科学学报》2016年第5期）
    

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