基于时间维度的组织学习理论——组织从未来可能的情景中学习的模型

    3 理论和实践贡献
    本文的理论贡献主要有三个方面。首先，由于明天的环境不会与今天的环境相似，甚至存在很大的差异，因此组织应该通过想象未来可能出现的情景来丰富对未来的认知，发现组织存在的问题，制定预案和管理措施。本文提出的从未来可能的情景中学习，是一种应对未来的方式。本研究使组织学习研究领域从过去经历中学习和从当前现状中学习延伸到从未来可能的情景中学习，丰富了组织学习理论，完善了组织学习时空理论的时间维度方面的研究。其次，本文从“知”和“行”两个维度构建了从未来可能的情景中学习的模型。“知”是指通过想象未来多种可能的情景获取知识，丰富组织对未来的认知，改变管理者的思维方式，重构组织及成员的心智模式，发现当前管理存在的问题和盲点。“行”是指将从未来可能的情景中获取的知识运用于管理实践，制定解决问题的决策，改进自身的预案，采取适当的行动，以应对未来的不确定性。该模型还包含“知”到“行”的转化机制——“知行失衡”，其实质是心智模式与实际行为不匹配、组织成员情绪受到影响。最后，本文提出了评估组织从未来可能的情景中学习的有效性的方法，从而使该模型更加完善和具有可操作性。
    从未来可能的情景中学习的模型也具有一定的实践意义。本文在构建模型的同时，还提出了一些可操作性方法。从未来可能的情景中获取知识包含四个步骤：准备从未来可能的情景中学习(如培育具有创造性的组织文化、采用有机的组织结构、保证员工决策自主性等)，建立包含不同知识结构和职位背景成员的学习小组，构建可能的(3～5个)未来情景，从未来可能的情景中获取知识。在知的模型建构中，本文着重论述了如何构建情景，提出了五个步骤，以及强调了定性方法和创造性思维在其中的作用。本文还论述了学习有效性的评估标准——实际发生情景个数占构建情景总数的百分比、知和行方面学习的成效。这些具有可操作性的方法和步骤对企业运用具有指导性作用，能使企业更全面地认知未来，改善领导者和管理者的思维模式，改进组织管理，以更好地应对未来的不确定性、保持组织的生命力和竞争力。
    4 未来改进方向
    首先，本文构建的从未来可能的情景中学习的模型仍然存在不足，需要不断研究加以改进。在未来研究中，需要进行一些实证案例和分析，如通过对不同行业、企业进行案例研究、实证研究，运用定性方法和定量数据详细分析从未来可能的情景中学习的过程，不断完善模型。
    其次，本文提出的从未来可能的情景中学习的步骤较为简略。为了更好地将该模型运用于实践，未来应提出更详细的方法和步骤，开发从未来可能的情景中学习的评估工具、操作性的手册和指南等。比如，本文在论述学习有效性的评估时，仅从概念化的角度论述了总体维度。为了更好地应用于实践，还应开发可操作性更强、包含具体测量条目的问卷。
    最后，本文基于组织学习时空理论的时间维度，构建了组织从未来可能的情景中学习的模型。该模型主要依据情景构建的理论和方法，论述了从未来可能的情景中学习的过程和原理。未来研究可以更多地包含影响从未来可能的情景中学习的前因和结果变量，以及从未来可能的情景中学习与从过去经历中学习和从当前现状中学习模型组合的效果等。总之，未来的研究工作应该构建更全面而完善的体系，使从未来可能的情景中学习的模型在理论和实践上得到更好地运用。
        （原文刊于《技术经济》(京)2016年第11期）
    

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