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会员注册四、质量创新战略评价准则与分析解释
质量创新战略评价利用德尔菲法(Delphi)基础上的层次分析法，将定性评价和定量评价相结合，借鉴卓越绩效的7大模块1000分模式，根据质量创新战略框架八个模块和五维度，建立了质量创新战略综合评价数学模型，对八个模块不同维度的各个指标进行赋权，进而构成了1000分的质量创新战略评分准则。
(一)利用层次分析法确定评分准则
层次分析法是美国运筹学专家Satty在20世纪70年代提出的，它是处理多目标、多准则、多因素、多层次的复杂问题的一种简单有效的方法，是一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法(Al-Harbi，A.S.，2001)，它只需要对指标的相对重要性做出判断，然后再进行一致性检验后确定指标的权重。在质量创新战略的各级指标的选择上，为了保证指标内容与评价目标、评价任务的一致程度，三级指标选择一般是可衡量、可得到和相关性的指标。
1.定性指标的选择
选择对企业质量创新领域比较熟悉的学者、企业家、专家、行业专家，总结并凝练二级指标和三级指标，同时利用德尔菲法对每个定性指标打分。德尔菲法主要基于依靠专业群体的集体智慧、知识、经验等对某一质量系统或质量活动的创新状况形成正确的评判(付允、刘怡君，2009)，它的优点是质量专家的权威性赋予指标体系的权威性。
2.定量指标的选择
根据我国目前构建质量创新型企业的实际情况，并参考了国内权威数据库的统计调查指标，优先选择质量创新战略领域的专业指标。这些专业指标主要来源于各大企业数据库，如上市公司数据库、中国工业企业数据库、中国海关贸易数据库、中国企业员工匹配调查(CEES)、世界银行企业调查数据库、中国人民银行企业调查数据库、中国经济普查数据库等(程虹、许伟、李唐，2016)。这些数据库是根据中国知网(CNKI)收录的影响因子排名前五的经济学期刊2007年以来发表的企业实证文献的研究数据来源统计整理得出。
3.确定评价指标的权重和分值
利用层次分析法(AHP)，对不同层次的质量创新指标进行赋权，根据专家的综合判断构造质量创新战略的综合判断矩阵，利用综合判断矩阵进行质量创新指标的重要性排序。具体质量创新指标的权重，则根据矩阵排序、专家判断和战略框架的实际应用需求确定。
4.确定质量创新战略评价的等级论域
将基于指标体系的评价分为5个等级，设定不同等级的评语。参考卓越绩效的评语等级论域，用
来表示不同等级评语，分别是强(
)、较强(
)、中(
)、较弱(
)、弱(
)。以上五个评价等级构成评价尺度集为：。根据不同的评价尺度，通过组织自评与标杆比较，形成对该组织的质量创新战略评价得分。(二)八个模块评价体系与解析
质量创新战略八个模块，每个模块按照五维度又进行进一步细分，逐渐成为二级指标和三级指标。初步而言，价值观约占30%，目标与计划约占10%，方法与学习25%，资源与整合约占20%，比较与绩效约占15%。考虑到企业质量创新评价的科学性、合理性和应用性，借鉴卓越绩效的条款评分分配额度，具体指标的评分不是严格按照这个比例确定指标评分，而是根据模块具体情况和专家咨询意见进行调整。
1.企业家卓越精神与行为评分体系
企业家卓越精神与行为也分为价值观、目标与计划、方法与学习、资源与整合、比较与绩效五个维度，总分200分。企业家要实现质量创新战略，应该具有顶天立地的精神和气质，一方面，顶天就是要追求卓越，拥有创造一流企业的远大目标，以及百折不挠、屡败屡战的坚强意志力；另一方面立地就是要具有认真实干的精神，以及追求极致的工匠精神。同时，企业需要将质量发展战略规划为企业最重要的目标，在各类企业战略和计划中体现质量战略，并及时修订。企业家应该坚持“干中学”精神(Philippe Aghion，2011)，加强业务交流和讨论，将主要时间和精力用于产品和服务质量提升上。同时，打造拥有核心价值观的组织团队，持续引进和配置各类优质的外部资源，构建敏捷性组织，通过企业质量竞争力提高，最终在社会和行业中形成较高的公信力。