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如何对企业进行有效的绩效管理? (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  建立科学适用的绩效管理制度是现代企业管理发展的需要。绩效管理是企业衡量员工工作的标准,也是牵引机制,它通过记录、奖惩,告诉员工企业需要什么,哪些行为值得鼓励,哪些行为应当禁止。并且通过反馈指出企业期望和员工实际的差距,指引员工学习和提高以符合要求。企业在改革和发展的过程中,对自身的管理水平提出了越来越高的要求,对绩效管理也日益重视。

  然而,绩效管理作为人力资源管理的一个重点和难点,一直以来,都是企业反复探讨,不断研究的问题。根据中国人力资源开发与管理网进行的一项在线调查显示,39.29%的人认为在企业人力资源管理建设中,绩效管理方面遇到挑战是最大的。企业在体制改革的过程中对绩效管理进行了大量的探索,很多企业建立了绩效考核体系,取得了不少成就,但也存在一些地方有待进一步提高。比如一些考核方法不够合理,考核标准不够清晰,指标选取不够科学,“考核”强调得多,辅导提高重视不够,还有覆盖面不够如班组或操作人员的较完备,管理人员的绩效管理少,方法也较不成熟等。

  笔者根据理论学习和实际结合,对企业改进绩效管理形成了如下一些想法:

  绩效管理的理念自发展以来经历了两个较大的阶段,绩效考核和绩效管理。传统绩效考核仅关注结果及对结果的奖惩,属于事后控制;事实上,平时及时的纠偏调整对企业更有意义。绩效管理的概念也由此应运而生:通过绩效计划、动态的绩效沟通、绩效评估、绩效诊断与辅导、考核评价结果的应用从几个方面构建一个完整的绩效管理体系。企业在设计绩效管理制度时可以运用这种体系,加强平时的沟通和辅导而不仅仅考核员工的最终表现。比如建立沟通面谈程序,及时了解员工工作动态,及时纠正改进。

  对于绩效管理方法选择,目前绩效管理的方法很多,有组织层面,有个人层面,有适宜操作人员的方法,也有适宜管理人员的方法。以往人力资源研究较多的是个人层面,目前不少绩效管理方法已开始将组织和个人层面结合起来。常见的绩效管理工具有:交错排序法、关键事件法、配对比较法、等级鉴定法、强制分布法、360°评价、目标管理法、行为锚定法、KPI(关键绩效指标)、BSC(平衡计分卡)等,每种工具各有利弊也各有其适应范围。

  比如360°评价是管理人员常见的绩效管理方法,即上级、同事、下属综合打分,且一般来讲需要工作相关的人员打分。这种方法保证了评分信息来源的多样性,但如果仅用此方法而没有辅以事实依据,评分者容易根据平时接触的印象打分,评分结果可能与工作实际不符。

  目标管理法是上下级就工作目标、达到目标的方法、达成目标后的奖励,沟通协商形成共识,并在工作实施过程中进行辅导和修整的方法。这种方法的好处在于能调动员工主动性,自由度比较大,但是对主管和员工素质要求比较高。适用于周期长,挑战性大,而且不好量化的工作。

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Tags:企业有效绩效管理  
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