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管理实务
- 2009/10/7探析CRM选型的重点及客户中心论 (1)
- 随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业 ...[阅读全文]
- 来源：报告在线作者：佚名点击数：317
- 2009/10/7浅析银行业混业经营使CRM发展呈三大趋势
- 混业经营为CRM提供了更多的客户信息带来交叉销售机会 混业经营使银行的业务拓展为CRM提供了更多的 ...[阅读全文]
- 来源：报告在线作者：佚名点击数：305
- 2009/10/7企业信息化如何进行CRM需求评估 (1)
- 你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。 ...[阅读全文]
- 来源：报告在线作者：佚名点击数：334
- 2009/10/7企业信息化建设的CRM趋势与CRM选型研究 (1)
- 序言 结合多年主持与指导企业信息化的实战经验，谈一些CRM趋势分析，和企业信息化过程中选型CRM应该注 ...[阅读全文]
- 来源：报告在线作者：佚名点击数：383
- 2009/10/7分析：数据准确方能体现CRM系统价值
- 数据质量参差不齐是CRM系统实施失败率高企不下的一大常见原因。所幸的是，这一问题不难避免。定义使用规则方 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：230
- 2009/10/7企业应当怎样合理选择CRM软件
- CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇 Gartner 的 ...[阅读全文]
- 来源：AMT作者：AMT点击数：216
- 2009/10/7CRM在零售业中的成功应用与未来展望 (1)
- 我们有选址定位，商品组合采购、定价销售促销、卖场管理、店面设计等顾客服务等几个模块，任何一个商场都是由这 ...[阅读全文]
- 来源：报告在线作者：佚名点击数：293
- 2009/10/7借助基于角色的CRM来保护客户隐私数据 (1)
- 为你的软件制定基于角色的安全计划需要参照大公司的客户隐私保护方针。 NeoCase Software的 Herve Pluche建 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：359
- 2009/10/7CRM：自助式服务如何与客户双赢
- “客户并不喜欢自助式服务技术。” 问题在于，企业采用互动语音应答以及相关解决方案的目的是为了降低成本，他 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：230
- 2009/10/7CRM培训容易忽视的几个层面 (1)
- 在实施CRM项目的过程中，培训贯穿了整个项目的的实施过程。要想CRM系统取得比较好的效果，培训在其中起到举足轻 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：郑峰点击数：297
- 2009/10/7看DHL快递如何成功应用CRM
- 作为一家知名快递公司，DHL的网络遍布全球220个国家，向各种客户提供他们所需的物流解决方案。DHL最早的业务是 ...[阅读全文]
- 来源：IT专家网作者：左丘点击数：312
- 2009/10/7如何实现预期的CRM投资回报
- 你的CRM实施有没有带来预期的回报?这是企业所共同面临的问题。尽管大部分企业对CRM项目的投资回报寄望 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：168
- 2009/10/7浅析：CRM市场管理系统数据分析 (1)
- 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统既是一种应用软件，也是一种新兴的企业管理模式或经 ...[阅读全文]
- 来源：万方数据作者：佚名点击数：227
- 2009/10/7基于CRM的渠道冲突与共赢管理 (1)
- 在2004年2月成都国美公司突然对所售的格力空调大幅度降价，为此引发双方争端。格力公司一直实行区域代理 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：未知点击数：277
- 2009/10/7客户关系管理CRM的魅力所在 (1)
- 有人认为，客户关系管理是一个行当，是一个CRM行当。你研究CRM，你的范围就窄，你就仅限于CRM行业，其他你都不了 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：未知点击数：209
- 2009/10/7个性化：成功实施CRM的关键 (1)
- 企业可持续发展的根本保证是什么?就是有长期、稳定、互动的客户资源。邓正红企业未来生存管理思想指出， ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：未知点击数：361
- 2009/10/7CRM关键词全接触
- 我们将总结出一些在CRM研究和实践中经常接触到的关键词，对应的关键词我们都已经附上了英文原文，同样的英文 ...[阅读全文]
- 来源：管理人网作者：amtzixun点击数：200
- 2009/10/7解析：如何实施CRM项目管理
- CRM系统实施不当，不仅造成经济上的损失，而且会给企业的经营造成严重的影响，甚至导致崩溃。作为典型的高风险项 ...[阅读全文]
- 来源：管理人网作者：wuyongda点击数：170
- 2009/10/7以人为本架构新系统 (1)
- 不久前，迪奥(Dior)公司和腾讯公司在QQ空间中，针对白领、学生、模特3类群体在QQ空间征集试用产品的对象。 ...[阅读全文]
- 来源：《IT经理世界》作者：李圆，周源点击数：320
- 2009/10/7CRM:一张有墨点的白纸
- 最近看到对CRM失败率的报告连篇累牍，已经由几年前炒作的50%上升到现在所谓的70%，照这样的速度炒下去，几年 ...[阅读全文]
- 来源：互联网作者：佚名点击数：429