周莉看着同事的成功与物质上的丰收,感到十分羡慕。她向别人询问是怎么得到财宝的,得知都是财宝都是财神送上来的。周莉十分不解:财神为什么不给我送宝上来呢?于是她改变了自己的状态,专心守候在门边。终于等到了送上门来的财神,拿到了财宝。
个案二:重叠的指南针
第一个上场的是余于。余于觉得自己销售中最大的障碍就是找不到自己的方向。她总觉得内心有很多游移的声音:有时候,她觉得自己是要需要努力工作的,有时候又觉得自己需要更多的玩乐时间。在专家的指导下,余于请来了一位同事扮演自己最重要的价值观。这些价值观是她生命中最重要的指南针,不论外界的环境如何改变,她都不会改变它。另外一些同事则扮演余于小的价值观,这些价值观是一些小的指南针。它们有时候指的方向和大指南针是一致的,而有时候则是矛盾的,更多的时候,小指南针是游移的。
余于看到了自己的现状。她邀请那些小的指南针和大指南针的方向重叠。重叠之后,余于发现自己实现了不少的目标:她赚到了足够的钱,可以买奔驰、可以买别墅……最重要的是,她热爱自己的工作,工作成为她实践自我价值的最佳途径。
2、 喜剧:向梦想跨越
这一出是由整个销售部门一起上演的新年新目标的心理剧。
首先由总经理出面,要求销售部门上报今年的销售业绩目标。销售部的同事嘻嘻哈哈地讨论了一阵,抱怨一大堆市场不好做、竞品促销多、自己的产品定价高……然后向公司报了一个较容易达成的业绩指标:100万。
总经理摇摇头,表示不接受这个指标,也不接受销售部的抱怨,要示销售部重新订。销售部小心翼翼地把指标上调了20%:120万。这个指标再次被拒。
销售部感到了挫折,也引起了他们的认真对待。他们坐在一起讨论市场现状、画图表、算数字、参考去年的经营情况……最后得到一个销售部觉得努把力才能完成的指标:180万。这次,公司表示接受。
销售部拿着这个业绩指标,开始讨论怎样才能达成。这时现场布置了增加了几个新的道具:由沙发、桌子堆起来的障碍,代表迈向成功路途中的因难与碍障。
“我今天又被客户拒绝了。真倒霉。”“这个客户我都跟了半年了,怎么还不买单了。太失败了。”销售团队站在障碍前大声抱怨着。
这时,一个同事带来春雷般的喜讯:“我有一个客户有意向和我们达成50万的生意。”“太好了,恭喜你。”“可是还没有最后定。还有几家竞争对和在和我们抢这笔单。”“不要紧,我们支持你。我们一起来讨论怎么打败竞争对手。”“太好了,我签到这笔单了。财务,帮忙查一下钱到账没有。”
积极的情绪感染了销售部门的每个人,大家兴奋地讨论起来:如何跟障碍和解,不断达成目标。
团队一起,众乐乐无穷。他们一起跨过了外部与内部的各种障碍,签成了一笔又一笔单。每个销售人员都为企业创造了更多的价值与财富。
年终,销售团队一共完成了350万的业绩。所有人都十分兴奋,奔走相告。销售部门成为企业的明星单位,受到了各种礼遇与嘉奖。企业也在同业中脱颖而出,成为市场领头羊。