7、 小组讨论
模拟完毕,由评委和“客户”、观摩人员等进行小组讨论,将讨论结果告诉被测试人,也可以让被测试人先进行总结,然后让他参与讨论,大家对其提出测试过程之中的优缺表现、对有关难点有无更好的参考方法,然后再由评委评分,决定哪些方面还要加强培训,哪些经验值得积累,可以“上战场”还是要进行下一轮模拟测试,或者淘汰。别忘了自我总结以及布置事后的“个人作业”,这个环节对加深其自身优缺点的认识非常起作用。
8、 注意问题
首先,在模拟前后,业务员自身或人力资源部安排对有关模式、问题、难点、解决方法等的记录非常重要,这是积累员工能力财富和改善公司销售能力的方式。比如在测试过程中“客户”提出的问题都是业务员平时碰到的真实问题,讨论过程中,任何人都会提出更多的问题和更多的解决方式,积累起来就是财富。因为“事前防范是克服反对的最佳方法”。
其次,模式始终不是现实,不要期望100效果,笔者实践统计觉得,多数被测试者在模拟中大约发挥80%的水平。人力资源部必须跟踪员工在实践过程中真正的表现,不断通过现实反馈,修正模式,不断改进和完善模拟销售。
模拟销售创造哪些真实绩效
模拟销售是一项具有很高的价值和收益的活动。以笔者所在的天拓科技为例,过去新员工入职后,要成功销售一套软件,从前期的培训到开始积累经验,签下第一张单的时间通常是在第3个月,加入“模拟销售”培训和测试后,通常是在第二个月出单,每个新员工出单时间提前了30-40天,这就是真真实实的绩效!
而除了这个直接显性的绩效,更多的无形收益是你难以预计的:
1、 模拟销售是创造培训模式和积累培训经验的最佳途径。如果是一个新公司,你可以从无到有的创建一套培训资料,只要你耐心的整理每一个问题,并将它系统化、书面化、工具化。
2、模拟销售是实现公司知识管理的重要环节。通过模拟销售,不断积累新老业务员在实践过程中碰到的问题,提出多种解决办法,就是不断的将每个人的销售技巧和能力积累起来,成为员工,特别是后来者的一个丰富知识库,然后将之形成一套有力的工具提供给员工,通过实践又再不断修正表达方式和强化问题的解决技巧。这种模式一旦带来收益,也有利于引导其它部门同样进行知识管理。
3、 模拟销售是建立问题库,反馈招聘效果,强化面试、提高招聘准确度的有效手段。
4、 模拟销售对HR来说,是进行销售部门工作分析的有效方法。
5、模拟销售有利于相关管理人员理解业务。例如,人力资源等部门要更好的为销售部门做好支持工作,设计薪酬体系或考评制度;运营部门为了设计更加合理的工作流程,等等这些都必须更好的熟悉业务,但平时又不能蹲在业务部门观察了解,那么,参与模拟销售的过程就是最好的途径。