“我们一开始就认为如果评价体系不能公平、公正的话,就不如不做。”曹来京认为。由于知识员工的考核很难被量化,所以在NEC,考核体系不是由人力资源部门自己制定,而是各个业务负责人一起商讨。
曹来京认为,公司在搭建这套评估体系时,是要和被评估人也就是各个职位的负责人做好沟通,因为事实上可能这些人才最清楚他们所处岗位的工作内容和需求。NEC(中国)也和一些专业的人力资源机构合作,力争掌握所评估职位的完整情况。
NEC评价员工的频率不是特别频繁,基本上是每年公司全体评估一次,每半年跟踪评估一次、每三个月部门评估一次。这样做的好处一是不会让员工觉得天天在搞评估,影响工作的心情;二是节约了大量的财力和人力;三是业务部门自己的评估能够保证其更好地掌控业务发展情况。
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“各个部门的评估不是由人力资源部门牵头的,在NEC这个工作更多的由战略计划部来做,所以员工的绩效也是由业务部门做的。”曹来京说,目前NEC员工的绩效和奖金是分离的,每个员工的绩效评估都需要员工和考核者双方认同签字才能生效。
除了上述的评估方式外,NEC还通常采用平衡记分法,对任何一个工作都从四个方面进行考察,即财务指标、客户满意度指标、流程指标、专业指标,这四个方面如果平衡了,就说明绩效较好。
对于这种时下很不流行的做法,曹来京有自己的解释:“绩效考核是属于短期激励的范畴,对NEC这样刚成立的公司来说是正在完善的阶段,而且NEC的使命是把公司建设成一个有品位、有文化的公司,文化激励作为长期激励的措施起的作用很大。”