一份漂亮但不真实的评估报告不仅毫无意义,而且可能相当危险。当没用的员工突然被炒鱿鱼时,这种讨人欢心的评估就会成为一种武器,在不公平的解雇事件中被用来反击公司。
拉里•博西迪(Larry Bossidy)——前首席执行官演讲者圈里的“完成任务”先生——想出了一个更好的办法。在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)中,他展示了自己对于完美评估表格的想法。这张表只有半页,包含老板要写的两个清单。第一列题为“我喜欢的”,下面可以写“有团队精神”或 “具创新精神”等。第二列是“可以改进的”,其中可能包括“冲动”或“经常预料不到(事情的进展)”等。然后老板和员工两个人进行讨论。
这对我而言像是另一种非凡的胡说八道。如果第一栏是“我喜欢的”,那么第二栏就应该是“我不喜欢的”——这样才准确有力。相反,“可以改进的”则是软弱无力且有误导性的词语。如果你容易冲动,那并不是轻易能改进的东西。那是你的行事风格。
博西迪说,评估应是精确的,而不是模糊的。我同意这一点。麻烦的是,他和我似乎用的是不同的字典。他宣称“努力的员工”这个词是模糊的,但认为“以业绩为导向的”是明确的,而且对此表示欢迎。怎么会这样呢?对我而言,以业绩为导向根本没有意义,而努力工作则意味着很多东西。他排斥“亲和力”(但我喜欢),并建议应该“有团队精神”(但对于这个词,你想让它有什么意思,它就有什么意思)。
博西迪的问题在于,他的体系并不足够简单。我理想中的评估要简单得多,它是那种柏拉图式的形式,就像《办公室》(The Office)故事梗概中描述的那样。其中大卫•布伦特(David Brent)在为会计部的一个人作评估。布伦特问他,认为自己的核心技能是什么,那个老兄看起来有点儿困惑,然后主动回答道:“记账”?
这就是我的感觉。如果我是个专栏作家,首先至关重要的只有一件事。那不是我是否以业绩为导向,而是我是否能写专栏。如果是,那么一切都好。如果不是,那么我需要有人在给我做年度评估之前很久就告诉我。