考核指标及评价标准
制定哪些KPI;要区分不同岗位吗;每个KPI的评价标准如何定;如何将定性指标量化;各个指标的权重如何分配:“团考”和“个考”如何关联。
考核方式和周期
是用表格测评,还是访谈;测评表、调查表的内容、分值如何制定;访谈提纲要统一吗;选哪些访谈对象;被考核对象是否要先小结与自评;测评要几个纬度;年中考核与年终考核如何区分与关联。
考核结果及应用
考核结果如何反馈、谁来反馈;考核结果不理想,是否要调整任务或岗位;要不要和奖励直接挂钩;年中考核的改进建议,年终考核如何检查。
我相信这一系列难题,专业的HR管理咨询公司都可以提供一整套所谓解决方案,来帮助CIO解决。问题是,你“玩”得起吗?企业愿意投入咨询费用吗?咨询项目做完后,能保证有效的知识转移吗?企业的HR部门今后能够就此操作实施吗?咨询方案年年都可以照搬吗?
今年,公司决定在我们的IT部门试行年中考核后,人力部与我们共同商讨提出了比较切实可行的方案,最后由领导牵头、两个职能管理部门共同组成的考核组,用了并不太长的时间就完成了本次考核。这个考核方案得到了大多数员工的理解与赞同,认真参与,内部客户也很认真对待。通过测评、内部调查、沟通和访谈等过程,人力部增进了对IT部门总体情况的了解。我也打算根据发现的一些问题,适当调整管理策略,比如授权、汇报关系、任务分工与目标界定等。此次年中考核也为年终考核打下了基础,能够确保IT部门全年工作计划的全面完成。
我认为,在整个考核过程中,CIO应与人力资源部门一起根据企业的发展需要、管理水平和条件,持续地改进绩效考核工作,完善IT部门的绩效管理体系,以激励员工取得更好的绩效。