说起培训,容易想到那些听起来激动的讲座,看起来漂亮的表演……常听到有人说:刚拓展回来,拓展的时侯很有团队的感觉,可是一回到公司,又跟以前一样了;有部分人,你给他培训N次后,他还是会犯同样的错误;为何每次培训后效果都无明显有效?……
培训一定是那些听起来激动的讲课吗?培训一定要花很多钱吗?培训一定要请名师吗?培训的目的是什么呢?我的理解是:花合理的钱去帮助员工提高工作能力(包括知识、技能、理念、心态…)以满足工作需要,目的是提高工作能力,而不是花钱,也不是请名师讲课……
提升员工的工作能力,可考虑以下方法(以中国普通的企业为考虑的基础):
一、转变理念、观念
听有人在谈论说过企业文化培训,企业文化是内在的、潜意识里的东西,能培训出来吗?人的理念、观念也一样,内在的东西,硬塞可能会被噎着的:
想想我们自己观念的形成,是从小到大从自己所看、所经历、所听…里不断的感悟、沉淀而来的,自己如此同事们可可能会如此,想让员工潜意识里的东西有所改变,用潜移默化的方式也许更合适些:
1.收集一些公司认同的故事(包括在公司发生的、听到的、看到的…,比如经济之声广播的《财富人生》、《财经夜读》有很多价值的有故事),在休息时间放这些故事,员工自由的听或看,随意的、象听音乐似的,听多了,看多了,就会受影响,理念、观念也会慢慢的转变,这也是近朱者赤、近墨者牡览戆桑?)
2.对于某些特别有意义的故事,可专门组织大家观看,并组织讨论。
3.选择参与一些有意义的拓展活动(不要寄予太高希望,当半娱乐半感化就好了:)
4.对于公司需要、在潜质,但某些方面有所欠缺的人,可组织一些角度转换(或轮岗)的安排,让其明白从其他角度看问题的道理。
5.注意公司的制度导向、领导的行为导向,会影响大家的判断和习惯的形成。
二、提升技能
知识需要转化成技能才会有价值,提升员工技能可考虑以下交流为主的方式:
1.部门内进行
每月(或周)一次经验交流会,各人说说自己上周期的工作情况和下周期的计划。
A.分享成功经验:做得好的工作是什么,做得好的原因是什么,用了什么方法?
B.亡羊补牢:没做好的工作是什么,现在有什么方法补救?
C.从失败中找方法,也避免再次犯错:没做好的工作,没做好的原因是什么?如果重做,怎样可以做得更好?要注意什么?
D.所见所闻的好方法或建议:看到或听到别人做得好的说法、做法或其他建议,与大家一起分享。
每次会议结束整理会议纪要存档,并发到其他部门供大家阅读。
一是汇集把好的方法保存下来,成为公司的财富。
二是把好的方法和教训让更多的人看到,学习,让大家更快的提升。
2.在公司范围内进行
半年或一年一次经验交流会,介绍自己的成功经验或失败的教训,内容参考部门的交流会,人选自愿报名或由各部门推荐,主讲人每次加…分。
3.同行内不定期进行
由员工提建议,组织与同行进行交流。
由提议的员工组织,并加…分。
三、增加知识
知识是能力的基础,获取知识的途径有很多,但每个人获取知识的方法会不同:
1.参加学校学习
这种方式成本较高,产生效益的周期比较长。一般企业只为少数综合素质和潜力较好、公司选出作为重点培养对象的人提供这项支持即可。
其他人参加学校学习,公司可提供精神支持。