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经济低迷 中小企业还需要ERP吗? (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 网界网 邢小萍 参加讨论

  行业细分是趋势

  中小企业ERP是个比较特殊的市场,卞金婷认为,其实在这个领域中,厂商的认识和用户的需求之间是有差异的。厂商普遍认为,中小企业信息化程度低,需求不明确,因此他们在开发产品时也针对这些特点,推出一些功能大而全的产品,通用性强,以为这样足以满足中小企业的需求。但IDC的调查发现,很多中小企业其实对ERP是有过一定接触或了解的,有很多中小企业曾经使用过自己开发的ERP产品,或购买当地的的小公司开发的产品,但用了一段时间以后,感觉没什么效果,就放弃了。所以很多中小企业对ERP是有认知度的,他们的困惑在于还有没有魄力来再上一遍ERP系统。

  卞金婷强调,中小企业市场比较复杂,用户的很多很关键的需求,往往是一些很个性化的需求,或者说有行业特性的。但目前厂商推出的ERP产品都太过于通用,因此行业细分或许会成为这一市场的发展趋势。

  但目前很多厂商还无法做到这一点。以用友U6为例,程刚介绍,该产品目前只针对服装行业推出了一个副颁布,其他行业暂时未规划推出相应的颁布。原因主要还是受困于价格问题,目前厂商的做法大都是花很少的钱来提供一个很产品化的东西,因为开发个性化的产品会增加成本,但对中小企业来说,这个产品也能用,但显然无法满足他们的所有需求。

  不过为了应对行业细分的这一趋势,各大厂商业都在做一些努力,程刚说,用友针对推出了一个针对U6的"开发者计划",他们的合作者针对某一行业的特性,在U6上开发一些插件。而SAP推出的"ERP 套餐",也是和合作伙伴合作推出面向不同行业的解决方案,目前已涉及消费品,高科技,机械,汽车等行业。

  SaaS或成突破点

  卞金婷认为,中小企业ERP市场其实并不好做,尤其是越大的厂商越不好做。中小企业本身IT基础弱,也没有足够的人员去维护这些系统,在IT方面的投入也有限。但与之相对的是,他们的个性化需求又很强烈。这就形成了一个矛盾,在她看来,其实SaaS是很好的解决这一矛盾的东西。她之前走访过一个用户,以前买了一个当地的一个小软件公司的开发的一套ERP产品,但用了以后发现根本不行,他之前的很多业务和他对的一些设想根本满足不了,于是基本上也就没怎么使用这个系统,对ERP也丧失了信心。但后来她有一次参加SaaS厂商的展示,发现他们提供的一些功能正好是自己需要的,于是很快就购买了,而且使用效果也很好。

  但她也不否认,SaaS的发展同样存在很多问题。SaaS厂商在宣传时,往往强调SaaS简捷、方便、便宜这些特性,这使得用户对SaaS有了很高的期望值,但有些用户真正用过后却并不是很满意,因为客户选择SaaS也是希望SaaS是有行业特性的,用户可以自己来做一些定制开发,但目前大多数厂商都还无法做到这点。

  此外,受技术等原因限制,SaaS在功能上也不尽如人意,比如用友、金蝶等ERP厂商虽然也都推出了基于SaaS的应用,但功能有限,仅能实现在线财务和在线进销存等特点,SaaS对这些厂商来说,是一个产品线的补充,使他们的业务范围更完整。但从实际情况来看,SaaS的功能比较单一,用户规模也较小,短期内还是无法取代传统ERP产品的优势。

  卞金婷则认为,SaaS这块如果做好,是可以实现有标准化的东西,有行业性的东西在里头。她认为,SaaS这种模式,比较理想的状态就是基于SOA平台,厂商可以将一些通用的东西和针对行业的专门的解决方案都放在SaaS平台上,实际上就是说把个性化的一些东西产品化,对厂商来说这样做,其实是能够降低成本,同时也会更受中小企业用户的欢迎。

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Tags:经济低迷中小企业ERP  
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