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解析不同管控模式拨开协同办公迷雾 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 IT168 佚名 参加讨论

  ·远程会议:可能是和协同办公系统其它功能相结合的网络会议工具,也可能是独立的网络会议系统,或者是效果更好,但投资巨大的电视电话会议系统。

  ·邮件系统:可能是独立的企业邮件系统,也可能是作为协同办公系统一个组成部分的Web或Outlook等方式的邮件功能。

  ·短消息:和手机短信息的集成,这是目前国内协同办公软件供应商提供的一项有特色的功能。

  不仅仅是软件

  事实上,从前面对协同办公的定义来看,协同办公软件只是实现协同办公的方法和工具,并不等于协同办公本身。协同办公软件或许是实现协同办公所不可或缺的,但其作用却未必是根本性和决定性的。就像现在可能大多数作家都用电脑来写作,都用WORD作为编辑工具,但是电脑和WORD对于他们是否能够写出优秀的作品却并不具有决定意义一样。

  那么,除了协同办公软件,实现协同办公还需要什么呢?或者说,更具有根本性和决定性的是什么呢?AMT咨询认为,对于协同办公来说,比软件或方法和工具更重要的是协同办公的思想和理念。

  协同办公的思想和理念主要体现在以下两个方面:

  首先,企业的员工是否有共同的、或者相互协调的目标。这决定了是否能够使他们有共同的、或者相互协调的意愿,追求办公事务的效率和效果。没有明确有效的绩效目标,或者绩效目标的设定不合理,都可能会对协同办公造成根本的阻力。

  其次,企业的员工是否具有相同或相似的价值观。这决定了他们是否能够更容易沟通和理解,能够更快地对问题形成共识,对决策达成一致。

  小系统大应用

  对比一下协同办公系统和ERP系统,会对协同办公系统以及它所承载的协同办公有更深的理解。对比结果可以用一句话概括,那就是:ERP系统是大系统、小应用,而协同办公则是小系统、大应用。

  说ERP是大系统,是因为它涉及采购、生产、销售、财务等诸多业务环节,也因为ERP软件系统复杂,资金和人员投入大,实施周期长;说它是小应用,是因为它通常是处于一线的少数人在用,而公司绝大多数人,尤其是中高层的管理者很少会用到。

  说协同办公是小系统,是因为它看起来很简单、使用起来也不复杂,工作流、公文发布、文档管理等功能都很容易开发和使用(也正因为如此,做协同办公的软件企业非常多),而且投资小、实施周期短;说它是大应用,是因为它通常会成为企业中使用人数最多、使用频率最高的系统,也通常是企业中高层管理者使用最多的一个系统。

  企业的信息化建设者常常会忽视协同办公系统"小系统、大应用"的特性,只把它当作一个简单的OA,在人力、物力、时间等方面的投入都比较少,却希望上了协同办公马上就能见成效。而与此同时,实现协同办公中系统之外的因素却常常被忽略,如目标和价值观的统一(比如对共享文化的宣传),从而导致系统使用面窄(比如中层管理者用的少,而高层基本不用)、发挥的作用小(比如局限于发布通知公告、公司新闻等)。这不但是协同办公本身的失败,更使信息化建设者丧失了借协同办公推动全体员工熟悉和接受信息化工作方式的机会,使众多的中高层管理者和基层员工更对信息化的作用和意义感到困惑。

  此协同非彼协同

  同样都叫协同办公,集团企业跟单一企业又有很大的差别,这种不同表现在什么地方呢?其实关键区别在于因协同办公的实施条件、实施目标不同,实施策略也有所不同。

  实施条件

  实施基础条件不同不是指的方法和工具,因为不管是集团企业、中型企业还是小企业,它们所使用的协同办公软件在功能上可能并没有太多差别,而是指协同办公的思想和理念,也就是前面提到的目标和价值观。具体来说,企业越大,目标越不容易相互协调,价值观越难以统一。

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Tags:OA协同软件  
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