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虽然不同的人在不同情况下的肢体动作各有不同，而且同样的动作反映的信息也不尽相同。但是通过认真观察和分析，还是可以发现一定规律的。了解这些规律，既有助于销售人员更准确地把握客户心理，也有助于销售人员有意识地运用肢体语言来引起客户的重视。比如当你介如产品时，客户双手紧紧抱在胸前，这常常表示他们对你的推销具有防范心里。你在聆听客户谈话时，身体前倾，双脚平放，这常常会使客户感到被尊重。
2、利用身体语言与客户沟通
既然在一举手、一投足之间人们就可以发送或接受各种信息，那么销售人员完全可以利用不同的身体语言与客户进行卓有成效的沟通。通常，销售人员可以这样利用各种身体语言：
(1)用热情的眼神感染客户。
当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时，眼神中透射出的热情、坦诚和执著往往比口头说明更能让客户信服。充满热情的眼神还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。
在用眼神与客户交流时，销售人员要力求使自己的目光表现得更真诚、更热情。要想做到这一点，销售人员需要注意以下几点：
视线停留的位置
销售人员与客户对视时，最好勇敢地迎接客户的目光，不论这种目光表达的信息是肯定、赞许，还是疑惑和不满。通常认为，客户双眼与嘴部之间的三角部位是销售人员停留视线的最佳位置，这样可以向客户传达出礼貌和友好的信息。
注视客户的时间
勇敢地与客户对视，这固然可以体现你的自信和热情，但是也需要掌握一定的度，这里主要是指注视的时间要保持一定的度：时间太短，客户会认为销售人员对这次谈话没有太大兴趣;时间太长，客户又会感到不自在。
要避免两眼空洞无神
炯炯有神的双眼可以向客户传递你的热情和执著，如果销售人员两眼空洞无神的话，那么就会给客户留下心不在焉的印象，客户就会认为你不值得信赖。
目光集中，不要游移不定
目光游移不定常常是为人轻浮或不诚实的表现，客户会对目光游移的销售人员格外警惕和防范。这显然会拉大彼此间的心理距离，为良好的沟通设置难以跨越的障碍。
(2)用真诚的微笑打动客户。
微笑几乎已经成了销售人员与客户沟通时的必需工具。实际上，微笑是世界通用语，无论双方的语言表达方式或生活习惯等有多大区别，彼此间真诚的微笑常常可以消除一切隔阂。