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当客户不信任你 就用精确数据说服他 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  (2)用影响力较大的人物或事件说明。

  要想使你列举出的数据给客户留下更为深刻的印象,销售人员可以借助那些影响力较大的人物或事件来加以说明,由此增加客户对你所销售产品的信任度和重视程度。例如:

  “某某明星从××年开始就一直使用我们公司的产品,到现在为止,她已经和我们公司建立了5年零6个月的良好合作关系。”

  “这是某次奥运会的指定产品,仅那次奥运会就使用了68720箱这种产品。”

  (3)利用权威机构的证明。

  权威机构的证明自然更具权威性,其影响力也非同一般。当客户对产品的质量或其他问题存有疑虑时,销售人员可以利用这种方式来打消客户的疑虑。例如:

  “本产品经过××协会的严格认证,在经过了连续9个月的调查之后,××协会认为我们公司的产品完全符合国家标准……”

  2、仅仅罗列数据是不够的

  使用精确的数据虽然可以加深客户对产品的印象、增强论据的可信度,可是如果在沟通过程中一味地罗列数据,不仅达不到预期的效果,而且还会令客户感到眼花缭乱。单纯的数据罗列会令客户感到你的解说非常单调,有时还会让客户产生你在故意卖弄的想法。这就如同人们说话时运用修饰语一样,恰如其分的修饰语可以使你的表达更加形象生动,也可以向人们表明你的文采和才华。但是,如果张口闭口都是华丽的词藻,那你就会给人们留下华而不实、故意抖书袋的不良印象。

  要想让你的数据说明具有更强劲的说服力,销售人员首先要挑选合适的时机。比如当客户对产品的质量提出质疑时,你可以用精确的数据来证明产品的优秀质量。

  同时,销售人员还要注意适度运用精确数据来说明问题,要懂得适可而止,不要随意滥用。

  除了注意挑选数据说明的最佳时机和把握一定的度,销售人员还需要结合其他手段来配合精确数据的使用。例如:

  国内某家电生产厂家新生产出一种质量上乘的洗衣机,这种洗衣机得到了国家认可的5000次无故障运行。为了迅速占领市场,该厂家想出了一个绝妙的广告宣传方法:为了向消费者证明,这种洗衣机的质量正如同产品研发部门所说的“连续使用5000次无质量问题”,这个家电生产厂家在王府井大街上的黄金地段租了一个小亭子,然后把新研发出的洗衣机放在小亭子里供来往的行人参观。那台放在王府井大街的洗衣机一直处于启动状态,而且完全公开地接受群众监督,绝对不可能出现中途另换一台同样洗衣机的现象。那台洗衣机迅速引起了人们的关注,结果在它连续无故障运转了5000次以后,该厂家生产的这种洗衣机迅速占领了大片市场,一举成为消费者心目中的名牌产品。

  另外,值得销售人员注意的是,很多相关数据是随着时间和环境的改变不断发生改变的,比如产品的销量和使用期限等。为此,销售人员必须及时把握数据的更新和变化,力求提供给客户最准确、最可靠的信息。

  专家提醒

  使用的数据越精确,越能引起客户的重视和信赖。

  一定要保证所用数据的真实性和可靠性,否则就会事与愿违。

  数据说明宜精不宜多,过多的数据罗列反而会引起客户的厌烦。

  如果有条件,要尽可能及时地更新数据,不要用一个缺少现实意义的数据来蒙混过关。

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Tags:营销战略  
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