会员登录
会员注册
也就是说，一旦确定客户想要的是杯子，就要去了解客户需要的是一个什么样的杯子，有什么特点。不同的行业，业务系统的应用需求往往千差万别。同样是客户关系管理，超市的客户分两种，一是消费者，二是供应商，而管理两种客户所需要定制的数据结构和逻辑又是不同的。通过对客户使用需求的了解和分析，项目开发者才能够知道自己该采用什么样的技术架构、什么等级的设备以及何种应用模块。客户对项目的预期往往是非常好的，但有经验的销售和售前工程师就可以甄别出哪些需求在技术上易实现，哪些功能可能不是在客户预算和时间要求内能完成的。
当客户的需求已经完全明确之后，项目的开发者还要进一步了解客户打算为这个杯子花多少钱，希望多长时间能够做出来，以及对杯子的漂亮程度和质量的要求。这些信息将为项目开发者制定切实可行的项目计划提供重要的依据。换句话说，只有了解了客户的费用预算和项目预期的时间，项目开发者才能够决定需要投入多少人力资源、多少时间、多少费用;需要借助哪些内外部资源;需要做何种程度的文档管理;才能够在预算范围内按时完成项目。通过一个好的项目需求分析，能够直接知道将来做出来的杯子可以达到什么样的水平。针对客户往往要一个看上去很美的东西这一问题，你要教育他，统一规划，分步实施。
如何做IT项目需求分析
一个完整的IT项目需求分析主要有以下三方面内容：
首先是对网络架构的描述。
客户建立信息化管理系统的目的是为了有效地提升企业在业务流程、财务管理、信息收集、人力资源等方面的管理能力;同时，希望通过先进的管理模式、规范的项目管理和高水平的专业技术人员的技术支持，使企业的管理水平上一个新的台阶。因此，在为客户提供的IT项目的需求分析中，网络架构的需求分析的正确与否，直接说明方案服务商对客户的经营模式的认识是否准确。例如，京盛缘超市采用的是连锁经营模式，所以，在为其设计整体网络架构时，就一定要考虑到总部与门店之间的网络连接方式和结点数(是采用B/S，或C/S;是专网还是托管)、权限设置等问题。另外，方案服务商应当对国内国外超市的经营模式进行研究，从中发掘出最佳的经营模式，体现出方案服务商对客户服务的真正价值。
第二是对用户业务模式正确描述。
在为客户做IT系统设计时，必须十分熟悉客户在办公系统、财务系统、销售系统等各个环节的业务模式。因此，在IT项目需求分析中，对客户的业务模式的准确描述，是方案服务商的方案设计成败的关键。在这里提醒渠道商，一定要请未来的系统使用者直接参与到方案的设计和项目的实施当中来，以保证开发的软件能够完全适合使用者使用，并能够解决在使用过程中的遇到的实际问题。同时，方案服务商还将通过IT知识、管理及操作技能等方面的咨询、培训，帮助实际操作者熟练运用业务系统，从而真正做到大幅度提高企业的运营效率。
第三对特殊应用模块开发的描述。
通常情况下，大多数应用模块都是通用的，但是每个客户都有一些带有行业特征的需求，方案服务商就必须为他们开发客户化的应用模块。在IT项目的需求分析中，尤其要对这些需要定制的应用模块的功能和用途做出清晰准确的描述，这不仅关系到客户对应用的要求，同时也关系到开发模块所需的时间和预算的理解。有时候，往往就因为对关键应用模块开发的意义表述不清，而导致了项目的变更和争执。当然，在IT项目的需求分析书中，对项目的时间进程、预算、文档管理等内容的描述也同样是十分重要的，这里也就不一一赘述了。
需求分析，就像扣衣服的第一个扣子，它决定你后边的扣子能不能扣对。一位著名的销售大师告诉我们，销售的80%是在销售准备上，如果做到这一点，你就等着签单吧。