ERP项目的风险控制与管理 (1)

　　(3)项目人力资源的风险。人力资源是ERP项目实施过程中最为关键的资源。保证合适的人，以足够的精力参与到项目中来，是项目成功实施的基本保证。

　　ERP 项目实施中存在各种角色，对各种角色应具备的素质。要降低项目的人力资源风险，就要保证进入到项目中并承担角色的各类项目干系人满足项目要求。因此，实施双方应对参与人员进行认真的评估，这种评估应该是双方面的，不仅是用户对咨询顾问的评估，也应包括咨询公司对参与项目的用户方成员(在国内目前的环境下，主要是指关键用户)的评估。同时，应保证项目人员对项目的投入程度。应将参与ERP项目人员的业绩评估与ERP项目实施的状况相关联，明确ERP项目是在该阶段项目相关人员最重要的本职工作;制定适当的奖惩措施;在企业中建立“一把手工程”的思想，层层“一把手”，即各级负责人针对ERP实施向下行使全权、对上担负全责，将一把手从个体概念延伸到有机结合的群体概念。

　　(4)对ERP认识不正确的风险 。有的企业把ERP视为企业管理的灵丹妙药，认为既然ERP“功能强大”，只要上了ERP，企业的所有问题便迎刃而解，或者以为企业的所有流程都可以纳入到ERP中来;还有的人简单的将ERP视为当前业务流程的电子化。

　　要防范或减轻这种风险，需要对用户进行大量的培训ERP的由来，ERP的功能，实施ERP的目的与期望等等，尽可能在用户产生“ERP不能满足我的需求和期望”这种想法之前，让用户知道“现阶段对ERP合理的需求期望是什么”。

　　三、ERP项目实施中的风险监控

　　可以采取以下措施对ERP项目实施中的风险进行监控，以防止危及项目成败的风险发生。

　　(1)建立并及时更新项目风险列表及风险排序。项目管理人员应随时关注与关键风险相关因素的变化情况，及时决定何时、采用何种风险应对措施。

　　(2)风险应对审计随时关注风险应对措施(规避、减轻、转移)实施的效果，对残余风险进行评估。

　　(3)建立报告机制，及时将项目中存在的问题反映到项目经理或项目管理层。

　　(4)定期召集项目干系人召开项目会议，对风险状况进行评估，并通过各方面对项目实施的反应来发现新风险

　　(5)更新相关数据库如风险识别检查表，以利于今后类似项目的实施。

　　(6)引入第三方咨询，定期对项目进行质量检查，以防范大的风险。

　　在ERP实施过程中出现的问题是多样的，我们风险管理体系目前远远没有成熟，需要大家不断的努力，挖掘新的解决方案，完善项目管理中的风险管理体系。

　　参考文献

　　【1】 Tom DeMarco,Timothy Lister《与熊共舞软件项目风险管理》2004

　　【2】《Microsoft 解决方案框架风险管理原则 v.1.1白皮书》

　　【3】《项目管理知识体系指南》

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