在上小学时,学校开了珠算课。据老师说,珠算是如此有用,在美国的很多大商场(?),都给备上一支,并标明:如过啥计算器都不好使了,至少你还有它。
只是我一直没弄明白,摆算盘和珠算的重要性间的逻辑关系。如照此理,是不是卖挖掘机的地方,也要摆把铁锹呢?
由此可见我的愚钝,一直愚到现在。比如说吧,现在车市又有人大谈口碑宣传的优点了,我脑子里却仿佛又出现了小时的算盘。
“口碑宣传”,这个词并不陌生,记得早先它还常和“品牌忠诚度”挂在一起。而“口碑宣传”最大的受益者,当属一汽大众捷达。
“口口相传”是很多“口碑派”所赞许的。但细分析个案,就会发现这个说法是可笑的。以捷达为例,最开始的哄动事件,是出租车“30万公里无大修”,这一事件因媒体的宣传广为人知,其后“50万公里”甚至“100万公里”无大修的车辆层出不穷,让大家真正领略到了捷达的耐用。说到底,这是媒体的功劳,而捷达的品质,不过是做了佐证。珠海“捷达之家”是“品牌忠诚度”的代表,而这也是借助媒体才传播四方的,要是仅靠“口口相传”,要等到何年何月?!说到底,所谓的“口碑宣传”不过是在媒体的公信力尚没用如今天这般差时,起到了该起的作用罢了!
“扬长避短”的厂家、各怀目的的媒体、懒于思考的记者、“勤于工作”的公关公司、唯利是图的“枪手”、面面俱到的软性宣传。。。。。。这一切,不仅让媒体的公信力迅速的下降,反过来也让厂家的宣传陷入了尴尬的境地:不加大宣传力度,难以在竞争中脱颖而出;加大了,不过是让软性或硬性的宣传多几个载体、多一点声音;说到底,从长远看,则会令无论品牌还是媒体的公信力进一步的下降。当一切的公众媒体所做的宣传已回天无力时,很多人开始怀念捷达畅销的黄金时代,进而怀念起“口碑营销”这一宣传模式,可是时过境迁,当你用公众媒体的“原子弹”都打不赢商战时,难道“口碑”的“小米步枪”就能有回天之力么?!
追本溯源,我们要问一下:到低是什么损害了公众媒体起码该具有的公信力?与“口碑宣传”相对应的,是“危机公关”,公众媒体已变得是如此可笑:当它赞誉某个品牌时,信者甚少;可当它揭某个品牌之短时,却足以“三人成虎”。而各个公关公司、厂家的公关部门,则在应对这些负面的“新闻事件”中疲于奔命。“婚礼门事件”是一个标志性的事件,这件事也让人看清了,所谓的“危机”会被怎样的摆平。“口碑”?!当它与实实在在的“金杯”相比时,是多么的脆弱!
“口碑宣传”再次被重视了,很好,很好。这说明厂家,起码是某些厂家,对自身产品还是有了自信。好的,那你们且慢慢的去树你们的口碑吧,就象再摆上把算盘,但且记住,中国有两句老话是很有趣的:一是“防民之口甚于防川”,一是“人算不如天算”。