像Googel和百度提供的服务就是服务长尾。通过网络搜索这项“杀手级服务”等建立了强大品牌后,再灵活运用品牌和顾客资源,横向展开拍卖、地图查询、电子商务、免费邮箱等服务项目,增加的服务提升了品牌的价值,使得顾客增加,并由此形成良性循环。
百度
顾客时间轴的长尾就是追求顾客的终生价值,即对顾客所需的商品,服务的时间进行预测,并制定出销售方案。例如,当当网会提示说“购买此书的人还购买了这些书”。网站是自动化的系统,就可以创造出先于顾客需求的需求来。
市场营销自动化
一般而言,适用商品长尾战略的企业应该像亚马逊那样,自身必须具备物流和仓储的体系,准入门槛很高。但如果是用于顾客、服务、顾客时间轴的长尾战略,往往只需要开展市场营销活动就可以了,适用于绝大多数企业。
网络市场营销,最重要的就是自动化。
菅谷义博介绍说,长尾战略是指将长尾法则作为一种战略予以实施,它的最大要点在于“不需锁定目标”,长尾战略终极目标是不舍弃任何顾客,抓住一切值得抓住的顾客,并追求顾客的终生价值。把80%的不赚钱顾客转变为利润来考虑。做到这一点,必须扎扎实实地实现畅销结构的自动化。
《长尾经济学》是第一本讲述如何将这种长尾现象纳入市场营销战略,其真正的意图是使控制销售成为可能。书中超过80%的篇幅都用来介绍这些控制销售的技巧,比如掌握SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销,增加从搜索引擎点击到自己公司网站的一种营销方法),利用IC电子标签,比如利用博客创造忠实消费者等。
网络时代是“富有创意的个人”能够成功的时代,未来属于小型企业,属于新型创业者。从无论是当当网、淘宝网,还是新型的网商们,他们的成功都证明:利基聚集能产生巨大的销售额,长尾战略也将逐渐被接受、完善,并占据更加主流的位置。