AMT咨询观点之：医药企业流程管理

AMT咨询通过对国内外医药行业的信息化研究和分析，归结现有医药行业信息化主要分三步进行：

信息化改造阶段  这个阶段应该把成本降低，保证系统由手工转向机器运作，企业进入一个局域网或者远程网，实现财务信息化和物流信息化。明确搞清楚当天的库存是多少、销售是多少。这个阶段是信息化一个比较重要的基础阶段，通过财务与物流信息化，在财务业务一体化方面进行了有益的尝试，将业务与财务打通，并培养企业的第一批懂IT明业务的人。在这个阶段要注意不要贪多贪广，一步跨度比较大通常是危险的。

由部门管理向流程管理进化 主要完成由部门管理向流程管理进化，业务范围可以扩大一些，比如涉及到生产、人事等方面，进行流程化的管理。这个阶段，可以通盘考虑业务流程，企业在这个阶段也常常遇到一个问题，发现上了IT了有了很多问题，应该说这些问题大多数来源于业务本身，原来没有一个统一的口径与平台，放在同一个平台上，对业务的要求，尤其是流程管理上的要求就严格起来了。

由企业内部信息化转变成全面的电子商务 由企业内部信息化转变成全面的电子商务，系统开始外扩，比如网上可以跟供应商进行系统对接，网下可以对客户进行CRM管理，这样可以开展网上交易活动。

在建设信息化的过程中，旧制度、旧秩序被破坏与重组，新制度、新统治秩序在优化中与确立中。有很多时候，流程比产品更为重要，人比流程更为重要。医药企业的信息化有着自身鲜明的特色，隐藏在信息化这一过程中并最终能构建为支持企业竞争、形成核心竞争力的是更为复杂的管理问题。决非选了型，开始上软件就等同于信息化。

事实上，业务的健康运转和赢利是要求有数以百计的系统、应用程序、服务等等发挥出最佳性能。然而，各个企业 IT 都在努力在越来越复杂的环境中用较少的资源做更多的工作。他们必须快速、准确并按预算执行任务。并且他们没有时间翻修整个 IT 基础设施以满足业务日益变化的需要。美国著名的图灵奖获得者布鲁克斯博士曾在他的《人月神话》一书的中提出了一个迄今为止尚未打破的一个著名论断：“没有一种单纯的技术或管理上的进步，能够独立地承诺在10年内大幅度地提高软件的生产率、可靠性和简洁性。”

 

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