警惕网络公关成摆布舆论的工具

　　近来，食品安全事件频发引人关注。而与之一同被揭开的还有网络公关的潜规则。个别企业一旦发现产品质量问题，首先想的不是尽快解决问题，而是如何掩盖真相，把网络“公关”当作“搞定”政府部门、“摆平”媒体，进而欺骗消费者的工具。

　　那么这些网络公关是如何帮助这些问题企业“灭火”的?这些网络公关怎样影响我们的舆论?

　　某公司网络策划人陈墨透露，传统媒体有关舆论监督的报道很难被问题企业公关而撤稿。但网络中从BBS(电子公告栏系统)到门户网站，都可以花钱公关撤稿，消除影响。据陈墨介绍，网络公关的成本很大。像前一阵某大型连锁企业找到公关公司做公关消除不利影响，一个月花了200万元。网络信息的自我繁殖要比报纸广播电视都强，因此，网络是目前危机公关的主攻方向。很多时候问题企业需要从论坛、博客、搜索引擎、SNS社区网等不同方面同时下手，进行危机公关以消除不利影响。近期四川出现百事可乐的自来水问题、统一的纯净水问题、达能在上海的食品含菌量超标等问题，都没有扩散起来，其中网络危机公关起了很大的作用。有时，网络公关公司也炒作社会话题。很多小公关公司的员工每天的工作就是在网上发帖，恶意攻击客户的竞争对手。他们按照客户的要求，制造并炒作不实负面信息，在门户网站、行业网站和BBS上发表攻击竞争对手的言论。

　　中国人民大学新闻学院教授、舆论研究所所长喻国明表示，应该对网络行为制定相应的法律和规则，对一些恶意公关欺骗公众的行为进行严厉处罚措施。