联想：荣因以客为尊 创新超越期待 (1)

　　——记联想荣获第十一次CCID大奖

　　2008年6月18日，第十一届 “中国IT服务年会”在北京世纪金源大饭店隆重举行。在这届CCID服务年会上，联想服务以其卓越的服务声誉和锐意创新精神，一举斩获九项大奖。

　　它们分别是：

　　联想idea消费电脑产品荣获“服务满意金奖”;

　　联想Think产品荣获“服务满意金奖”;

　　联想消费IT支持服务荣获“服务满意金奖”;

　　联想企业IT支持服务荣获“服务满意金奖”;

　　联想eCare模式荣获“服务创新金奖”;

　　联想阳光服务荣获“最具价值服务品牌”;

　　李祥林(联想大中华及俄罗斯地区服务副总裁)荣获“IT服务创新人物”;

　　阳光雨露公司荣获“中国最具竞争力服务品牌”;

　　阳光雨露公司荣获“终端业务应用绩效典范奖”。

　　这届年会由中国电子信息产业发展研究院(CCID)和中国信息化推进联盟主办。这是IT服务业界规模最大的一次年度盛会，联想等众多IT领域的知名厂商全部参会。每次年会上所公布的年度大奖，都代表着业界对各IT服务厂商所做杰出贡献的高度认可;其每次评奖结果，都会在市场中产生广泛的影响力。

　　此次联想获奖是联想连续11年获奖，相比去年获得的“服务十年成就奖”，不难看出三个特点。首先，联想产品(idea/Think)服务、联想阳光服务品牌等继续保持领先优势。其次，消费、企业IT支持服务首次获奖以及阳光雨露的绩效典范奖表明联想服务业务的开拓取得了长足的进步。第三，eCare模式以及创新人物奖的获得，代表着联想的多项创新举措得到了业界的认可。中国IT服务年会伴随着中国IT服务市场发展已走过了十一个年头，可以说每一年CCID的IT服务年会忠实地记录了联想服务辉煌的十年发展。

　　联想服务十年征程，十年积累。今天的联想服务，已经发展到了一个前所未有的高度。联想电脑在大中华销量已经达到每年1000万台，联想在业界拥有最广泛的客户群，并且打造了业界最强大的服务实施与交付平台。无论你在大兴安岭，还是唐古拉山;无论你从东部沿海的城镇，还是到中西部星罗的乡村，上千家联想服务网点无处不在，使你到处能够找到联想阳光服务的身影。这些表象的背后，是所有联想服务人孜孜以求的竞争力打造----联想经过HDI国际权威的HelpDesk服务认证，通过4星级标准评估，全世界只有两家企业通过，联想是其中的一家。联想客户联络中心自从在亚太首家获得国际COPC认证后，已连续5年保持高标准通过。所有这一切都是源于对客户需要的理解和坚持不懈的探索精神，可以说“以客为尊”的服务价值理念，成为联想服务不断进步走向荣耀巅峰的价值基石。

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