互动 网络营销的蓝海

　　网络互动营销正在发生着革命性的变革，从以前战术性的做一个网站或banner广告，到现在进行的整体策略的思考和融入。每个人都感觉互动营销是一个浪潮和趋势，但到底能为企业带来怎样的商业价值?人肉搜索可能给了一部分答案，但却有着太多的不确定。

　　随着互联网世界和真实世界的融合，互动营销在最大范围内面向所有群体。举了一个例子叫B2F，其中F指的就是family(家庭)，以家庭作为企业的互动营销对象。

　　企业网络互动营销一直都在延续。比如：很多汽车客户的活动都会通过征集网络传播，企业的互动营销有线上线下传播结合的趋势。如51网的市场总监黄先生跟网络推手陈墨闲谈时表示，搞一次活动300人是不够的，最重要的还是要通过线上的推广传播到几十万上百万人。

　　线上、线下的交互整合可能是互动营销当中最为重要的特性。

　　但以此为营销对象到底能带来直接的销售吗?其实也未可知，奥美互动北京总经理陈蓉说，可口可乐做ICOKE，不见得是售卖，而是带给用户体验;动感地带做音乐街舞，也不是为了销售，他们都是希望接触，并带给用户全新体验。

　　在互动营销中，体验可能比售卖更重要，关注度及美誉度可能比购买力更重要。

　　互动营销在对媒体的运用上，不再单纯用作信息发布，而是当成平台、销售工具。以往的互动营销，是由商家提供内容，但随着互动营销时代的来临，也变成消费者自己决定选择要看什么，并可以自由地上传内容，成为品牌的传播者。

　　在笔者看来，一波波网络事件及人肉搜索的发生，都是消费者自发组织的结果，从营销角度来看就是口碑营销。

　　笔者将其搜索分为三层，第一层是搜索网站里的内容，传统搜索网站就是如此。第二是搜索个人脑海内容，比如类似“百度知道”，通过向别人提问获得答案。第三层则是搜索人际网络，人肉搜索就是把三者结合起来，利用人们的关注，调动搜索。

　　在笔者看来，互动营销更看重创新，包括创意表现，以及对媒介使用的创新。

　　但新互动营销也面临着巨大的公关挑战，笔者认为，不仅企业的声音要管理，现在数字化时代，试图欺骗，如果被知道，就是灾难，而且在新互动营销平台中，每一个人都是媒体，对于用户的口碑，从监测到发现问题后的引导、澄清等都需要控制。比如说，抵制家乐福事件中，都通过QQ进行口口相传，但这里面存在着如何精确执行，如何评价效果的问题。

　　点评：

　　本文笔者主要是介绍互动营销对于企业开展网络营销的重要性，互动营销也是网络营销手段中用户体验和美誉度提升最为重要的手段。互动营销不见得是销售产品，同时也可以提升企业产品和服务的用户体验和美誉度，对于公司的整体的品牌提升起了很大的作用。