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细说“中国式管理”的传统文化之根 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 郑磊 参加讨论

  缓解人治式管理的弊端

  人治式管理不能仅靠制度设计去改变。制度需要人执行,而观念决定了执行的效果。传统文化对人的观念的影响是深远的,无法一蹴而就地改变。良好的制度设计对于改变人治现象有一定的缓释作用。

  如果能把国人对尊长的服从降低到尊重而不盲从,使得个体能够保持一定的自主独立性,再通过完善职责与岗位设计,健全一些基本和必要的管理流程和规则,有可能逐步弱化管理中的人治成分。

  实际上,中国古代官吏体制也有相互监督和制约的设计,但是效果并不是很理想。究其原因,与君主集权有直接关系。君主具有生杀予夺之权,而且可以随心所欲地采取处置手段而不受约束,因此,官吏之间的相互监督实际上不具有实际威慑力,只有皇帝才能对有错的官员进行处罚,负责监督的官员必须说服皇帝才有可能借助其力量行使处罚权,而不是根据一定的规则由监督者自动行使权力。这样也就使得犯错者有贿赂监督者,共同欺骗皇帝的动机,而监督者却没有得到适当的激励。监督者的虚位造成这种博弈只有两个游戏方-官吏和皇帝,很难收到制衡的效果。

  在几何学中,两点决定一条直线,在这条线上的其他点并无特别意义,而不在一条线上的三个点能决定一个平面。同样,在管理中,三方游戏才更容易达致均衡。在实践上,需要在岗位职责上进行科学的设置,使得每个岗位行使一定之权,相互关联的责任不要集中在一个岗位,而人员的考核采取上下级之间相互考核,相关部门之间相互考核,不偏废也不偏信任何一方,以可度量的实际绩效考核代替定性评语等措施,使得对员工的评价尽量客观公正,让下级员工意识到其实际利益不是系于上级一人之身,以逐步减少下级对直接上级的依附感,将其注意力转移到如何更好地满足内部客户需要,如何达到绩效目标上去。

  解决企业中的人治问题,无疑是与中国传统文化中的消极因素开战,与自我斗争,必然是痛苦的,而组织和制度的设计永远都不会是完美的,只有意识到问题的存在,才有可能解决它,而解决的进程可能是漫长的。

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Tags:中国式管理传统文化之根  
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