20%的关键人员决定企业文化建设成败

　　<原文>

　　企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造出来的具有本企业特色的精神财富。包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、文化环境等。

　　一般来说企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射等五大功能。企业文化最重要的作用在于作为企业的价值观，指导企业的经营活动，指导每个员工的行为。

　　企业文化建设是每个想实现永续经营的企业都必须重视的，没有优秀的企业文化，即使制定出再好的战略和拥有再先进的技术，企业也很难取得成功。企业文化对员工工作态度和企业运行效率的影响是至关重要的。而这两方面恰恰是在当前异常激烈的竞争环境下，企业取得成功的关键。

　　所以，现在很多企业都非常重视企业文化的建设，但成功建设起具有鲜明特色的企业文化的企业其实并不多，很多企业的企业文化只是停留在口号上。为什么会出现这样的情况呢?我认为主要是企业最高领导者没有发挥好企业内20%关键人员(关键岗位的领导和具有专业影响力的管理人员或员工)的作用，在塑造企业文化的过程中忽视了这20%的关键人员的认同和影响，以为只要制定好了企业文化制度，再向下贯彻一下就可以了。

　　其实到这时企业文化的建设只能说完成了第一步，从想象到提炼成文本的过程。最关键的应该是下一步，塑造企业文化影响力的过程。我们必须想办法使文本内容变得有影响力，那么怎样才能让这些文本文化变得有影响力呢?我们知道，企业内的各级领导主要靠自身影响力对下属施加影响，开展工作。而企业内20%关键岗位上的领导和员工往往具有异乎寻常的影响力，其余80%的员工往往受他们的影响，甚至是他们的追随者。因此企业文化建设必须善于借助这些关键人员的影响力，通过他们对企业文化的身体力行带动大家认同该企业文化，促进企业文化在企业内外的传播。

　　企业最高领导者应采取措施确保这20%的企业关键人员参与企业文化的建设，率先接受企业文化的约束，并在企业文化制度贯彻的过程中起正面表率作用。最高领导者对这20%人员中表现不佳(或起负面影响)的人必须及时沟通，如果沟通后问题照旧，最高领导者应考虑将其清除出企业，以提高企业文化的认同感和影响力。

　　<解读>

　　企业文化与企业战略是鸡与蛋的关系，它们是相辅相成的，文化指导战略的制定，战略的落地又需文化的支持。任何战略的制定与实施，掌握在关键人物的手中。缺少企业核心领导的认同，再好的战略、再华丽的策划，只不过是一张白纸而已。因此，“20%的关键人员决定企业文化建设成与败”的说法，是具有一定合理性的，但必须考虑几点：

　　一、企业文化理念务必体现企业的战略思想及企业领袖的经营思想与管理哲学;

　　二、企业文化理念务必遵循发展规律，以及结合企业现状，并具有前瞻性;

　　三、企业文化理念的形成，获取企业领袖及其他关键人物的主动参与和大力支持，且取得共识;

　　四、企业领袖及其他关键人物首先要实现企业文化觉醒，并且熟练掌握企业文化理论知识与企业文化建设的技能与方法;

　　五、企业领袖及其他关键人物要以身作则，扮演好企业文化执行者、示范者、传播者及宣传者的角色;

　　六、企业要不断完善与健全企业文化管理机制及企业文化宣传与推广的渠道。

　　只有这样，才能更好地、顺利地推进企业文化建设。