市场导向创新组织学习和组织绩效的关系研究（3）

　　4 市场导向、组织学习、创新和绩效之间关系探讨

　　在上述研究的基础上，我们将这些建构相互融合，建立一个有关市场导向、组织学习、组织创新和组织绩效的整合的概念性框架(图略)。我们认为市场导向和组织学习都是创新活动的前因变量。当资源可得时，强调创新的文化的组织倾向于执行更多的创新和开发竞争优势。

　　4.1 创新建构的分解——创新精神和创新能力

　　Zaltman等(1973)认 为，创新过程分为创始和执行两个阶段。利用这种创新创始和执行阶段的区分，我们在市场导向的模型中引入两个创新建构，即创新精神和创新能力。创新精神作为 企业文化的一个方面，它是指乐于接受新创意的价值观念，文化的创新精神衡量的是组织的创新导向。创新能力指组织成功地采纳或执行新创意、过程或产品的能 力。企业文化的创新精神与不同的组织结构属性共同影响着组织创新能力。Cohen和Levinthal(1990)研究结论表明，组织的吸收能力与组织成员的吸收能力有关系，这说明组织学习能力与个体创新能力正相关。市场信息处理能力也有助于提升组织创新能力。此外，当其与资源和其他组织特征相结合时，企业文化的创新精神可以产生更大的创新能力。

　　4.2 模型的说明

　　我们将创新精神(组织文化)和创新能力(组织结果)作 为变量融合在一个企业如何适应、发展能力和获得竞争优势的模型中。模型显示了市场导向、组织学习、创新精神、创新能力、创新活动以及竞争优势和经营绩效之 间的关系。市场导向的文化强调有关市场信息处理的一系列活动;市场导向和创新精神的企业文化以及有机的结构、促进型的领导和分权式的战略规划等企业特征将 有利于企业的组织学习，进而为企业创造可持续的竞争优势和良好的经营绩效;当控制了其他企业行为、过程和结构性的影响之后，具有表现为高水平创新精神的文 化、有效的组织学习和市场信息处理的组织将产生和采用更多新创意、新产品和新过程，即文化的创新精神将正向影响创新能力;创新精神和创新能力是高效率和有 效的创新活动的重要前提，最终将帮助企业获得竞争优势和产生优良绩效。

　　5 主要结论

　　第一，本文考察了组织创新在市场导向和经营绩效的关系中所发挥的作用。我们认为创新加速了市场导向的经营哲学向优良的公司绩效的转化，因此需要建立以市场为导向的公司文化，以促进作为创造优良公司绩效过程中的关键因素的组织创新。

　　第二，本文考察了市场导向和经营绩效的另一个中介变量——组织学习。一个以市场为导向的组织为组织学习提供了必需的文化氛围，但是为了使组织具有市场学习能 力，仅仅培育市场导向是不够的。创新精神、促进型的领导、有机的和开放的结构、分权式的规划对于促进组织学习同样重要。

　　第三，对市场导向和绩效的研究可以受益于重构现有模型以更直接地整合入组织创新和组织学习变量。一个以市场为导向的文化，结合其他因素，促进了市场信息处理和组织学习。当充足的资源(如企业规模)可获得时，组织文化中的创新精神、组织学习和市场信息处理将加速创新的执行(创新能力)。有更大创新精神和能力的企业将更加成功地对其环境作出反应并发展能引致竞争优势和优良绩效的新能力。