组织学习的模型、案例与实施方法研究（1）

　　一、引言

　　在当前不断变化的环境下，组织的 学习能力对其保持长久的生命力至关重要。近10多年来，国外许多学者对组织学习的研究投入极大热情就是因为它对组织长远发展的意义。

　　目前，国外对它的研究主要包括：

　　(1)对组织学习的概念、 机理等原理性的问题进行了多方探讨和分析;

　　(2)建立了一些促进组织学习的实用方法和工具， 并在实践中得到初步应用;

　　(3)积累了一些组织学习的案例。但在我国， 对组织学习的研究还基本处在概念的传播上， 在这几方面的研究都很不足。

　　本文首先将简述作者建立的一种改进的组织学习过程模型及模型各阶段所对应的学习障碍，然后基于此模型全面分析一个企业组织学习的案例，最后提出组织学习的实施过程和方法。

　　二、组织学习过程模型和组织学习的障碍

　　笔者提出了一种组织学习的过程模型。组织学习由5个子过程——发现、发明、执行、推广和反馈，以及知识库组成。

　　为了使组织作为一个整体发生学习行为，它必须完成5个阶段。“发现”包括监测和发现外部环境的变化、挑战、机遇或组织内部的潜在问题。在“发明”阶段，组织根据“发现”阶段的需要，着手找出新的解决问题的方法。新的解决方法在“执行”阶段得到有效实施，即转化为新的或改进的组织运作程序、结构或激励系统。然而，即使成功实施了的新程序也不足以保证学习能发生在组 织水平上——整个组织都必须从个别人或部门的学习中获益，让学习传播到组织层次，甚至还穿过组织边界，扩展到其它组织，这就是“推广”。“发现”、“发明”、“执行”、“推广”这4 个阶段及其结果还要通过“反馈”过程，使组织能得到结果方面的信息，以对企业的运作程序加以改进使其更符合预期的企业目标(这被称为“单环学习”)、或进一步对企业的目标进行调整以更好地适应不断变化的外部环境要求(这被称为“双环学习”)。这些都会作用于下一轮的学习。此外，组织学习的过程还是一个知识 不断积累、转化和共享的过程，这就是知识库的作用。

　　组织学习的这些阶段都有知识的产生、流入和流出，组织通过知识库沉淀知识，使其得到很好的保留、运用、共享、以及深化，丰富组织的知识资产。知识库与组织学习的5个阶段都有双向的相互作用。这就是组织学习的全过程模型。 基于这个模型，笔者又提出了对应模型各阶段的影响组织学习顺利进行的障碍。