会员登录
会员注册三、组织学习案例研究——北京华翔电子有限公司
3.1 公司简介
北京华翔电子有限公司是一家成立于1994年的生产电磁抗干扰产品的民营企业。公司现在中等规模，员工200人。这几年来企业发展很快， 因为它在国内是最早做电磁抗干扰产品的民营企业，产品专一， 商誉也一向很好，有许多固定的大客户，所以订单源源不断。它们的客户有两类，一类是象西门子、摩托罗拉这样的大客户，另一类是购买量小，一般不定做产品的 零散客户。这些零散客户通常从华翔现有的产品系列中选购。华翔公司已经通过了ISO900 1质量体系的认证。它的经营业务还包括代理国外的一些相关产品。华翔拥有产品的进出口权，可以说是一家经营项目比较齐全的企业。同许多正在成长中的小型民 营企业一样，华翔公司在成长到一定规模后遇到了如何进一步长大的难题。强烈的危机感使企业的领导者提出与清华大学合作，以加强组织学习，推进企业的变革。 公司董事长张女士和总经理李先生是公司的创办者，他们对企业的现状有着强烈的忧患意识。刚刚见面就开门见山地提出请我们为公司解决实实在在的问题。
就他们介绍，华翔现在的问题有以下几点：
·管理、决策随机性大。随着业务量的加大，公司显现出管理流程的不规范。公司于1998年在其组织机构中特地设立了管理发展中心部门，初衷是想由该部门负责组织管理的规范化，但效果不好。管理发展中心没有发挥应有的作用，现在只是承担了网络管理和后勤部门的职能。
·产业和大客户的特殊需求使管理问题尤其突出。一方面是产品更新换代加快，另一方面是大客户的需求变化特别快，要求的交货期常常很短。两方面综合起来的结果是使企业经常为完成各种订单而疲于奔命。
·由于专业人员的缺少和人才市场的不规范，企业很难自由地从市场上得到所需的人才，因此希望挽留住现有的人才，所以不敢过多地使用奖惩分明的制度——这使得有些管理者和员工工作中的失误不会受到相应的惩罚，因而造成现有奖惩制度的失灵、流于形式。
·不善于积累自己各方面的成功经验。企业发现自己以往的好经验很多，但很难保留和积累下来，各种文档的管理也很混乱。
·各部门的时间表都很紧凑，没有更多的时间用于相互交流、学习和管理的改进，以及自我的提升。
3.2 华翔公司组织学习现状与改进建议
通过一些访谈，对华翔公司有了进一步了解，我们发现它面临着小企业发展的典型问题：管理需要规范化、组织需要学习和变革。