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消除任何冲突的根本是通过沟通建立信任。团队成员彼此间越是信任，就越少将观念之争误认为个人之争。玛格丽塔·尼尔强调，成功的团队领导者是靠面对面的接触来建立信任的。在建立信任上，面对面的接触是无可替代的，分散各地的团队应该能够每年或两年全体聚会一次，这将极大地促进平时以电子方式进行沟通的效果。
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跨文化谈判
谈判是企业经营管理中时刻进行的活动。在涉及到多元文化的谈判中，“协作谈判”是谈判者应首先遵循的谈判技巧。具体来说包含五个方面的内容：
充分准备。主要是研究谈判对方的立场、根本利益、谈判协议最佳替代方案(Best Alternative To a Negotiated Agreement，BATNA)等内容。如果能有熟悉对方文化的人相助，也许会达到事半功倍的效果。
建立良好关系。主要包括处理与人有关的问题和与谈判事项有关的问题。除了了解对方的处世方式的表面特征之外，还要了解深层的价值和观念。
分享交流信息。花时间了解参与谈判双方的个体信息也很重要，如每个人在谈判中的角色、在公司的职位、教育背景、个人特长、个人喜好等等，这些对建立良好的关系极为重要。
寻找/创造共赢解决方案。由于文化价值观的不同，对方看重的东西可能恰恰是己方无所谓的东西，所以文化价值观的不同，会使谈判者更容易找到同时满足双方利益的解决方案。
达成协议。不同文化的人对合同的看法不尽相同。因此，谈判双方必须对最后签署的合同有共识，才不会导致合同执行过程中可能出现的问题。